Técnico de suporte N2

Cdssul; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional de suporte técnico para atender usuários de TIC. Nesta função, você será responsável por solucionar problemas de hardware e software, além de realizar atendimentos presenciais e remotos. Se você possui um curso técnico em informática e tem experiência em ITIL, essa é a oportunidade ideal para você. A posição oferece um ambiente dinâmico e a chance de atuar em diversas situações desafiadoras. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, não perca essa chance de se juntar a uma equipe dedicada e em crescimento.

Serviços

Vale Refeição

Plano de saúde

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Vale-transporte

Vantagens ifood benefícios

Qualificações

• Experiência em atendimento técnico e suporte a usuários de TIC.
• Conhecimentos sólidos em hardware e software, especialmente Windows.

Responsabilidades

• Executar atendimentos técnicos presenciais ou remotamente.
• Revisar e resolver problemas de infraestrutura de rede.

Conhecimentos

Atendimento técnico

Solução de problemas

Conhecimento em hardware

Conhecimento em software

Instalação e configuração de Windows

ITIL

Formação académica

Curso Técnico de Informática

Curso de montagem e manutenção de computadores

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Atividades

1. Executar atendimentos técnicos presenciais ou remotamente aos usuários de TIC de 2° nível, envolvendo hardware e software;
2. Esclarecer dúvidas, solucionar problemas e incidentes, orientar usuários de TIC;
3. Executar as atividades com base na biblioteca de boas práticas ITIL;
4. Revisão, avaliação e resolução de problemas de infraestrutura de rede;
5. Recuperação ou substituição de equipamentos, entre outros;

Requisitos

1. Curso Técnico de Informática completo;
2. Habilitação categoria B;
3. Disponibilidade para viagens;
4. Sólidos conhecimentos em hardware, software, atualizações, instalação e configurações de pacotes do Windows em suas diferentes versões.

Desejável

1. Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 (sessenta) horas.

Jornada
Horário de trabalho a combinar.
Benefícios

1. Salário a combinar;
2. Vale Refeição ou alimentação: R$35,00/dia;
3. Vantagens ifood benefícios;
4. Plano de saúde e odontológico - Após período de experiência;
5. Local de trabalho: Porto Alegre, RS;
6. Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT;
7. Jornada: Período Integral;
8. Nível hierárquico: Operacional;

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos.
BENEFÍCIOS

1. Vale-alimentação;
2. Assistência médica;
3. Assistência odontológica;
4. Vale-transporte;