Pessoa tecnica de suporte externo field service pleno

NetVagas; Porto Alegre; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de profissionais criativos e apaixonados por tecnologia para atuar em suporte técnico. Esta posição envolve atendimento técnico interno e externo, configuração de servidores e redes, além de garantir a satisfação do cliente através de um suporte de qualidade. Se você é uma pessoa comunicativa, que gosta de resolver problemas e tem experiência em suporte técnico, essa é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de um time que valoriza o crescimento e a evolução profissional em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição (R$ 684,00/mês)

Seguro de Vida

Gympass

Auxílio Mobilidade/deslocamento (R$ 207,00)

Qualificações

• Experiência em suporte técnico interno e externo é obrigatória.
• Conhecimentos em Pacote Office e Excel avançado são essenciais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico interno e externo, buscando soluções.
• Configurar e ativar servidores e ativos de rede, remotamente ou presencialmente.

Conhecimentos

Suporte técnico

Pacote Office

Excel (nível avançado)

Power BI

Instalação de câmeras

Redes

Sistemas de gestão

Videomonitoramento

Controle de acesso

Comunicação

Formação académica

Curso Técnico de TI, Redes, Eletrotécnica, Eletrônica ou áreas afins

Graduação completa ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Buscando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Estamos em busca de profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir e aprender.

Qual será a sua missão:

• Realizar atendimento técnico interno e externo nos chamados com necessidade de visita em campo, atuando na busca constante de soluções;
• Configurar, instalar e ativar servidores, desktops e demais ativos de rede (Switch, câmeras, POP, etc), de forma remota ou presencial;
• Configurar, ativar e administrar as soluções de software comercializadas pela empresa;
• Conhecimento básico em: redes, internet, servidores, e-mails, hardware, sistema de gestão, videomonitoramento e controle de acesso;
• Acompanhar e executar solicitações de configurações dos projetos em implantação com atenção ao cumprimento dos prazos;
• Prestar apoio aos técnicos internos e externos de forma remota ou presencial conforme necessário;
• Realizar o tratamento de demanda junto aos fornecedores de software para atendimento de necessidade do cliente que necessite de adaptação do software;
• Realizar atendimento em altura, utilização de escadas e veículos com cesto aéreo;
• Acompanhar as atualizações e revisão dos procedimentos operacionais, efetuar a gestão de SLA nos aspectos relacionados a incidentes e requisições;
• Demais rotinas da área.

O que você precisa ter:

• Obrigatório experiência profissional comprovada em suporte técnico interno e externo;
• Experiência em suporte N2 / Field Service;
• Experiência em suporte a usuários (remota e presencial) e na abertura de chamados;
• Obrigatório experiência em gestão de atendimento a clientes;
• Obrigatório experiência em Pacote Office, Excel (nível avançado) e Power BI;
• Conhecimentos em instalações de câmeras;
• Conhecimentos básicos em redes, internet, servidores, e-mails, hardware, sistema de gestão, vídeo monitoramento e controle de acesso;
• Obrigatório Curso Técnico de TI, Redes, Eletrotécnica, Eletrônica ou áreas afins;
• Ter disponibilidade para eventuais viagens no interior do estado do RS;
• Graduação completa ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas afins.

O que buscamos em você:

• Boa comunicação e habilidade para conduzir as tarefas propostas;
• Boa postura e comunicação para atendimento aos clientes;
• Domínio em sistema operacional;

Benefícios:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Refeição (R$ 684,00/mês)
• Seguro de Vida
• Gympass
• Auxílio Mobilidade/deslocamento (R$ 207,00)

Contratação: CLT (fixo + adicional de periculosidade + benefícios)

Prazo: Indeterminado

Local: Porto Alegre - RS - Atuação presencial

Horário: De segunda à sexta das 08h00 às 18h00

Observação: Será fornecido o veículo da Empresa para que você consiga se deslocar para os atendimentos aos clientes.