Técnico de Suporte l - Pinhais/PR

Valid; Pinhais; On-site; BRL 35,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica-Hospitalar

Convênio Odontológico

Vale-Transporte

Auxílio Creche

PLR

Job summary

A empresa Valid está recrutando para área de TI em nossa base no Paraná. O profissional atuará com suporte a clientes internos, solucionando incidentes, realizando visitas in loco quando necessário e mantendo a infraestrutura de tecnologia em pleno funcionamento.

Responsável por abertura e fechamento de chamados, implantação de melhorias, configuração de redes e cabeamento. Requisitos incluem formação em TI, conhecimento em Windows/Linux, Pacote Office e CNH B.

Qualifications

• Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Conhecimento em configuração de sistemas operacionais.
• Pacote Office.
• Conhecimento em redes de computadores, hardware e software.
• Conhecimento em cabeamento estruturado.
• Habilitação categoria B.

Responsibilities

• Prestar suporte a clientes internos via chamados, com atendimento presencial quando necessário.
• Avaliar situações de problemas buscando ações corretivas (hardware, software, redes).
• Efetuar fechamento de chamados e manter controle de serviços.
• Atender demandas de novos projetos, manutenção e melhorias em TI.
• Atender fila de chamados nível 1.
• Controle de estoque e chamados.
• Realizar checklist de suporte nível 1.
• Reportar ao superior para acompanhamento de projetos.
• Garantir funcionamento de ferramentas e sistemas de TI nos clientes.

Skills

Pacote Office

Education

Graduação em Tecnologia da Informação e áreas afins

Tools

Configuração de sistemas operacionais

Cabeamento estruturado

Redes de computadores

Hardware e software

Job description

Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas:

• Identificação & Governo Digital
• Bancos & Meios de Pagamento
• Conectividade Segura

Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1.200 clientes no Brasil e no mundo.

Nosso jeito Valid

Na Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas.

Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foquem em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe.

Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores:

• Somos movidos pelo cliente
• Nunca paramos de evoluir e aprender
• Fazemos acontecer e fazemos bem-feito
• Jogamos juntos e jogamos limpo.

É isso que nos permite continuar construindo uma história de sucesso e crescimento e que dá vida ao nosso propósito todos os dias.

Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte a clientes da empresa referentes a softwares e hardwares, seguindo chamados via sistema interno, buscando soluções e realizando visitas in loco quando necessário,
• Avaliar as situações de problemas, buscando ações corretivas (troca de hardware, instalação ou atualização de programas, configurações diversas, instalações físicas de cabeamento e equipamentos etc.);
• Efetuar fechamento de chamados, para garantir controle dos sistemas;
• Atende as demandas de clientes internos e externos relacionadas a novos projetos, manutenção e melhorias na área de TI;
• Atender a fila de chamados nível 1;
• Controle de estoque e chamado;
• Realizar checklist relacionados ao suporte nível 1;
• Reportando ao superior imediato, para devido conhecimento e acompanhamento do projeto;
• Buscar o devido funcionamento das ferramentas e sistemas de TI nos clientes externos da empresa.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Tecnologia da Informação e áreas afins;
• Desejável conhecimento em configuração de sistemas operacionais;
• Pacote Office;
• Desejável conhecimento na Implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, hardware e software;
• Desejável conhecimento em cabeamento estruturado;
• Possuir habilitação categoria B.

Informações adicionais

• Assistência Médica-Hospitalar
• Convênio Odontológico
• Ifood Benefícios
• Wellhub
• Vale-Transporte
• Auxílio Creche
• Participação nos Resultados (PLR)
• Seguro de Vida
• Day Off