Técnico de Suporte l - Pinhais/PR

Valid; Pinhais; On-site; BRL 29,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica-hospitalar

Convênio odontológico

Ifood Benefícios

Wellhub

Vale-Transporte

Auxílio Creche

Participação nos Resultados (PLR)

Seguro de Vida

Day Off

Job summary

A Valid no Brasil está buscando profissionais de TI para atuar no suporte a clientes, lidando com softwares, hardwares e infraestrutura de redes. Você trabalhará com chamados via sistema interno, realizando visitas in loco quando necessário.

É desejável formação em TI, conhecimentos em redes, cabeamento estruturado e pacote Office. A empresa valoriza o aprendizado contínuo, diversidade e oportunidades de crescimento dentro de um ambiente colaborativo.

Qualifications

• Graduação em TI ou áreas afins.
• Conhecimento em configuração de sistemas operacionais.
• Pacote Office básico a intermediário.
• Conhecimento em redes de computadores (hardware e software) é desejável.
• Habilitação categoria B.

Responsibilities

• Prestar suporte a clientes da empresa referentes a softwares e hardwares, via sistema interno, com visitas in loco quando necessário.
• Avaliar situações de problemas e definir ações corretivas (troca de hardware, instalação ou atualização de programas, configurações diversas, instalações físicas de cabeamento e equipamentos).
• Efetuar fechamento de chamados para garantir o controle dos sistemas.
• Atender demandas de clientes internos e externos relacionadas a novos projetos, manutenção e melhorias em TI.
• Atender a fila de chamados nível 1.
• Controle de estoque e chamado.
• Realizar checklist relacionados ao suporte nível 1.
• Reportar ao superior imediato para acompanhamento do projeto.
• Buscar o devido funcionamento das ferramentas e sistemas de TI nos clientes externos da empresa.

Skills

Configuração de sistemas operacionais

Pacote Office

Rede de computadores (hardware e soft)

Visão de atendimento ao cliente

Education

Graduação em Tecnologia da Informação

Tools

Cabeamento estruturado

Job description

Job description

Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas:

- Identificação & Governo Digital

- Bancos & Meios de Pagamento

- Conectividade Segura

Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1.200 clientes no Brasil e no mundo.

Nosso jeito Valid

Na Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas.

Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foquem em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe.

Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores:

• Somos movidos pelo cliente
• Nunca paramos de evoluir e aprender
• Fazemos acontecer e fazemos bem-feito
• Jogamos juntos e jogamos limpo.

É isso que nos permite continuar construindo uma história de sucesso e crescimento e que dá vida ao nosso propósito todos os dias.

Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.

Main responsibilities

• Prestar suporte a clientes da empresa referentes a softwares e hardwares, seguindo chamados via sistema interno, buscando soluções e realizando visitas in loco quando necessário,
• Avaliar as situações de problemas, buscando ações corretivas (troca de hardware, instalação ou atualização de programas, configurações diversas, instalações físicas de cabeamento e equipamentos etc.);
• Efetuar fechamento de chamados, para garantir controle dos sistemas;
• Atende as demandas de clientes internos e externos relacionadas a novos projetos, manutenção e melhorias na área de TI;
• Atender a fila de chamados nível 1;
• Controle de estoque e chamado;
• Realizar checklist relacionados ao suporte nível 1;
• Reportando ao superior imediato, para devido conhecimento e acompanhamento do projeto;
• Buscar o devido funcionamento das ferramentas e sistemas de TI nos clientes externos da empresa.

Requirements and skills

• Graduação em Tecnologia da Informação e áreas afins;
• Desejável conhecimento em configuração de sistemas operacionais;
• Pacote Office;
• Desejável conhecimento na Implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, hardware e software;
• Desejável conhecimento em cabeamento estruturado;
• Possuir habilitação categoria B.

Additional information

Assistência Médica-Hospitalar

Convênio Odontológico

Ifood Benefícios

Wellhub

Vale-Transporte

Auxílio Creche

Participação nos Resultados (PLR)

Seguro de Vida

Day Off