TECNICO SUPORTE JR

Stefanini Brasil; Petrópolis; Presencial; BRL 36 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação/vale-refeição

Desconto em cursos, universidades eIdi

Academia Stefanini — cursos on-line,無料

Mentoring

Clube de vantagens

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de viagens

Convênio para pets

Resumo da oferta

Stefanini Brasil busca profissional para suporte técnico presencial em Petrópolis (RJ). A posição exige instalação, configuração e atualização de softwares, incluindo o Office, além de suporte a Windows, macOS e periféricos. O colaborador atuará com equipes de Infraestrutura, Redes e Segurança, em ambiente corporativo.

O regime é presencial, com escala 12X36 diurno ou noturno, início imediato e benefícios da Stefanini, incluindo programas de capacitação e assistência ao colaborador.

Qualificações

• Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados.
• Suporte de Windows e macOS.
• Instalação, configuração e suporte a aplicações do pacote Microsoft Office.
• Instalação e desinstalação de softwares.
• Familiaridade com equipamentos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência.
• Boa comunicação, organização, capacidade de atendimento ao usuário e trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Diagnosticar e solucionar problemas de software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações de computadores.
• Prestar orientação aos usuários quanto à utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia.
• Realizar a instalação, configuração, manutenção, substituição e atualização de dispositivos e equipamentos de informática.
• Atuar no suporte a equipamentos com Windows e macOS.
• Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo Office.
• Configurar certificados digitais e recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos.
• Prestar suporte básico a redes e conectividade.
• Atender demandas de salas de reunião e videoconferência com checklists e verificação de equipamentos.
• Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia.
• Interagir com fornecedores para acompanhamento de chamados.
• Trabalhar com equipes de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação.
• Identificar falhas de configuração e verificar versões, builds e políticas para estabilidade do ambiente.

Conhecimentos

ITSM tools

Windows

macOS

Office

Software installation

Peripherals

Comunicação

Trabalho em equipe

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicativos do pacote Microsoft Office.

Local

Local: PETRÓPOLIS/RJ Modelo: PRESENCIAL
Escala: 12X36 DIURNO OU NOTURNO
Início: Imediato

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados.
• Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS.
• Conhecimento geral em instalação, configuração e suporte a aplicações do pacote Microsoft Office.
• Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares.
• Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência.
• Boa comunicação, organização, capacidade de atendimento ao usuário e trabalho em equipe.

Responsabilidades e atribuições

• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações lógicas de computadores e estações de trabalho.
• Prestar orientação aos usuários quanto à utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia.
• Realizar a instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras locais e de rede, terminais de autoatendimento, equipamentos de controle de senhas e demais dispositivos de microinformática.
• Atuar no suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS.
• Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicativos do pacote Microsoft Office.
• Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos.
• Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade.
• Atender e acompanhar demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, incluindo a execução de checklists e a verificação preventiva dos equipamentos.
• Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia.
• Interagir com fornecedores para o acompanhamento e a resolução de chamados.
• Trabalhar em conjunto com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação.
• Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração, verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros necessários para a estabilidade do ambiente.

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize: Descreva atividades, importância da operação/projeto e jornada.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

• Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.
• Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.
• Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.
• Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.
• Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!