Técnico de Suporte Field Júnior

Rede de Empregos; São Luís; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênios médico e odontológico

Seguro de vida

Vale alimentação/refeição

Vale transporte

Clube de descontos

Acesso a Wellhub e Mente Tranquila

Desconto nos produtos Positivo

Parceria com universidade

Job summary

Rede de Empregos em São Luís (MA) está contratando profissional de suporte técnico em regime CLT, com atuação presencial.

Local: São Luís (MA). Requisitos: ensino médio completo, CNH B, conhecimento em suporte a microinformática, disponibilidade para atendimento presencial.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• CNH categoria B válida.
• Conhecimento em suporte a microinformática.
• Disponibilidade para atendimento presencial.
• Familiaridade com atendimento, registro e acompanhamento de chamados técnicos.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Perfil proativo, responsável e orientado à qualidade do atendimento.

Responsibilities

• Prestar suporte presencial ao usuário em hardware e software, atendendo chamados no ServiceNow.
• Entregar, recolher e movimentar equipamentos e periféricos, mediante autorização.
• Instalar imagens e softwares nas estações de trabalho.
• Executar procedimentos de recuperação de dados em caso de perda.
• Orientar o usuário e testar ramais VOIP no local de trabalho.
• Registrar o atendimento e a solução nos chamados.
• Seguir os procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte técnico.

Skills

Atendimento ao usuário

Boa comunicação

Organização

Resolução de problemas

Proatividade

Qualidade do atendimento

Education

Ensino Médio completo

Técnico ou Superior em TI (concluído ou em andamento)

Tools

ServiceNow

VOIP

Job description

[vaga_empresa_frase] está contratando [vaga_cargo] em [vaga_local].

Resumo da vaga de [vaga_cargo] em [vaga_cidade]

• Local: São Luís (MA)
• Requisitos: Ensino Médio completo; CNH categoria B; conhecimento em suporte a microinformática; disponibilidade para atendimento presencial
• Salário: A combinar

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• CNH categoria B válida.
• Conhecimento em suporte a microinformática.
• Disponibilidade para atendimento presencial.
• Familiaridade com atendimento, registro e acompanhamento de chamados técnicos.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Perfil proativo, responsável e orientado à qualidade do atendimento.
• Diferenciais: vivência com ServiceNow; noções de VOIP; ensino técnico ou superior em TI, concluído ou em andamento; experiência em atendimento ao usuário em ambiente corporativo.
• Contratação CLT, modelo presencial, com deslocamentos para atendimentos técnicos em campo, conforme as demandas operacionais.

Atividades do [vaga_cargo]

• Prestar suporte presencial ao usuário em hardware e software, atendendo chamados no ServiceNow.
• Entregar, recolher e movimentar equipamentos e periféricos, mediante autorização.
• Instalar imagens e softwares nas estações de trabalho.
• Executar procedimentos de recuperação de dados em caso de perda.
• Orientar o usuário e testar ramais VOIP no local de trabalho.
• Registrar o atendimento e a solução nos chamados.
• Seguir os procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte técnico.

Benefícios

• Convênios médico e odontológico
• Seguro de vida
• Vale alimentação/vale refeição
• Vale transporte
• Clube de descontos
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila
• Desconto nos produtos Positivo
• Parceria com universidade