Técnico de Suporte ( extensivo a PCD)

Sonda; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

SONDA Academy

SONDA Wellness

Job summary

A SONDA está com oportunidade para Técnico de Suporte de TI, atuando 100% presencial no Morumbi, em São Paulo. O profissional apoiará salas de reunião, videoconferência e soluções Audiovisual, com foco em qualidade de atendimento e cumprimento de SLAs.

Requisitos incluem Ensino Técnico em TI/Eletrônica/Redes, experiência com Teams Rooms, Zoom Rooms e equipamentos AV, além de disponibilidade para escala 8x5 e plantões. Benefícios incluem programa de desenvolvimento interno.

Qualifications

• Ensino técnico completo em Informática, Eletrônica, Redes ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte a soluções de áudio e vídeo corporativo.
• Conhecimento em Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms e soluções Poly/Polycom.
• Experiência com manutenção e troubleshooting de equipamentos audiovisuais.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico a salas de reunião, treinamento e videoconferência.
• Preparar e acompanhar reuniões críticas, garantindo o funcionamento dos recursos audiovisuais.
• Diagnosticar e solucionar falhas de áudio, vídeo, conectividade e equipamentos.
• Configurar e administrar soluções de videoconferência (Teams Rooms, Zoom Rooms).
• Instalar e fazer manutenção de equipamentos de áudio e vídeo.
• Registrar atendimentos e documentar atividades com clareza.
• Manter usuários informados sobre o andamento dos chamados e cumprir SLAs.

Skills

Suporte técnico

Diagnóstico de problemas

Comunicação

Education

Técnico em Informática

Eletrônica

Redes

Tools

Microsoft Teams Rooms

Zoom Rooms

Poly/Polycom

Videoconferência

Câmeras/Microfones

Job description

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta

Estamos com oportunidade para profissionais da área de Tecnologia da Informação, para atuar como Técnico de Suporte de TI, em modelo 100% presencial, no Morumbi, São Paulo - SP.

Buscamos profissionais com experiência em suporte técnico a soluções de áudio e vídeo corporativo, que tenham interesse em desenvolver sua carreira na SONDA.

Horário: segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.

Nesta função você irá:

• Prestar suporte técnico a salas de reunião, treinamento e videoconferência.
• Preparar e acompanhar reuniões críticas, garantindo o funcionamento dos recursos audiovisuais.
• Diagnosticar e solucionar falhas de áudio, vídeo, conectividade e equipamentos.
• Configurar e administrar soluções de videoconferência, como Microsoft Teams Rooms e Zoom Rooms.
• Instalar, realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de áudio e vídeo.
• Registrar atendimentos e documentar as atividades executadas de forma clara e detalhada.
• Manter os usuários informados sobre o andamento dos chamados, desde a abertura até a conclusão.
• Atuar em conjunto com fornecedores e fabricantes para resolução de incidentes quando necessário.
• Cumprir os prazos de atendimento e resolução conforme os SLAs estabelecidos.

Necessário para oportunidade:

• Ensino Técnico completo em Informática, Eletrônica, Redes ou áreas correlatas à Tecnologia da Informação.
• Experiência com suporte a soluções de áudio e vídeo corporativo.
• Conhecimento em Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms e soluções Poly/Polycom.
• Experiência com manutenção e troubleshooting de equipamentos audiovisuais (câmeras, microfones, TVs corporativas, projetores e dispositivos de videoconferência).
• Conhecimento básico em redes (TCP/IP, VLAN e PoE).
• Conhecimento em Windows, Outlook/Exchange e redes cliente/servidor.
• Noções de cabeamento estruturado para diagnóstico de falhas.
• Disponibilidade para atuar em escala 8x5, com possibilidade de plantões de sobreaviso.
• Residir próximo ou possuir fácil acesso à base de operação.

O que você pode esperar de nós:

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos:

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
  E muito mais!
  

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.