Técnico de Suporte de Campo - Especialista

Motorola Solutions; Brasília; Vor Ort; BRL 39.000 - 67.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Motorola Solutions procura profissional para atuar na área de redes de missão crítica em Brasília, com foco em infraestrutura, instalação e suporte em campo. Serão avaliadas habilidades em redes IP, TCP/IP, MPLS, VPNs e sistemas operacionais Unix/Linux/Windows.

É necessário disponibilidade para viagens de 25 a 50% e base em Brasília/DF. O papel envolve atendimento in loco a clientes, instalação de equipamentos e geração de relatórios técnicos.

Qualifikationen

• Base em Brasília/DF.
• Formação: Técnico em Redes, Computação, Eletrônica ou áreas relacionadas.
• Disponibilidade para atuação em campo (in loco) e em diversos clientes.
• Viagens: 25–50% do período (base Brasília/DF).
• Experiência em Infraestrutura de Redes, Elétrica e Cabeamento estruturado;
• Conhecimento intermediário: Redes IP, Design de Redes e Troubleshooting: Ethernet, TCP/IP, L2/L3, MPLS, VPNs.
• Experiência em Configuração de Sistemas Operacionais: Unix, Linux e Windows Server
• Experiência em Instalação e Manutenção de Servidores.
• Proficiência em Pacote Office e/ou Google Workspace.

Aufgaben

• Manutenção e instalação: executar manutenções preventivas e corretivas e conduzir instalações e configuração de equipamentos.
• Suporte ao Cliente e Operação: compreender as necessidades de CSM e oferecer suporte proativo.
• Gestão de Chamados e Tickets: abrir, tratar e controlar o fluxo de requisições de suporte e tickets.
• Elaboração de Relatórios: preparar relatórios de manutenção corretiva/preventiva, relatórios do sistema e procedimentos operacionais.

Kenntnisse

Redes IP

Troubleshooting

Unix/Linux/Windows

Instalação de Servidores

Pacote Office/Google Workspace

Trabalho em campo

VPN/MPLS

Design de Redes

Ausbildung

Técnico em Redes/Computação/Eletrônica

Tools

Palo Alto Firewall

Switches Extreme

Zabbix

Certificação Azure

Jobbeschreibung

Este departamento se dedica a fornecer tecnologia de comunicação robusta e confiável, garantindo que a conexão entre os recursos seja contínua e segura, por meio de redes e dispositivos de alta performance.O foco está nas características essenciais de uma rede de missão crítica: potência, resiliência e dispositivos especialmente projetados. Esses atributos asseguram que a comunicação seja eficaz, permitindo que os clientes apoiem suas comunidades e operações com total confiança. A Motorola Solutions está sempre pronta para atender à demanda por cobertura ou capacidade de rede de rádio complementar. Os sistemas de sites de rádio são rapidamente implementáveis e estão disponíveis como parte dos pacotes de serviços gerenciados e de suporte, oferecendo a flexibilidade e o suporte necessários para qualquer cenário operacional.

• Manutenção e instalação: Executar manutenções preventivas e corretivas, e conduzir instalações e configuração de equipamentos.
• Suporte ao Cliente e Operação: Compreender as necessidades do Customer Service Management (CSM) e oferecer suporte proativo nas operações para garantir a satisfação do cliente.
• Gestão de Chamados e Tickets: Ser responsável pela abertura, tratamento e controle do fluxo de requisições de suporte e tickets.
• Elaboração de Relatórios: Preparar relatórios de manutenção corretiva e preventiva, relatórios do sistema e procedimentos operacionais.

Requisitos Obrigatórios:

• Base em Brasília/DF
• Formação: Técnico em Redes, Computação, Eletrônica ou áreas relacionadas
• Disponibilidade para atuação em campo (atendimento in loco) e em diversos clientes.
• Disponibilidade para Viagens: 25% a 50% do período (base Brasília/DF).
• Experiência em Infraestrutura de Redes, Elétrica e Cabeamento estruturado;
• Conhecimento intermediário: Redes IP, Design de Redes e Troubleshooting: Ethernet, TCP/IP, L2/L3, MPLS, VPNs.
• Experiência em Configuração de Sistemas Operacionais: Unix, Linux e Windows Server
• Experiência em Instalação e Manutenção de Servidores.
• Proficiência em Pacote Office e/ou Google Workspace.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento em Firewall Palo Alto e switches Extreme
• Conhecimento em Rede 3G/4G e LTE
• Conhecimento em Produtos Motorola Solutions.
• Conhecimento em Zabbix.
• Noções de Cloud: Certificação Azure ou equivalente.
• Noções em APCO 25 e Dimetra
• Inglês: Conversação e escrita intermediária
• Certificação ITIL.