Tecnico de Suporte

Jobbol; São Luís; Presencial; BRL 27 420 - 32 843; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato PJ

Presencial

Tempo integral

Resumo da oferta

A Empresa especializada em soluções de TI, Jobbol, procura um Técnico de Suporte para atuar em São Luís. O profissional realizará atendimento 2º nível, presencial e remoto, para incidentes e requisições, além de suportar softwares, sistemas e equipamentos de TI.

É exigida formação técnica ou equivalente, com experiência em suporte técnico. A vaga é contratada como PJ, com atuação presencial e jornada em tempo integral, com salário de R$ 2.700,00 e benefícios a combinar.

Qualificações

• Formação técnica incompleta é aceitável para esta vaga.
• Experiência prévia em suporte técnico é necessária.
• Conhecimento básico de Microsoft 365 é desejável.

Responsabilidades

• Fornecer atendimento e suporte de 2º nível, presencial e remoto, para incidentes e requisições.
• Dar suporte a softwares, sistemas corporativos e equipamentos de TI.
• Registrar, reclassificar e acompanhar chamados, assegurando SLAs.
• Investigar, diagnosticar e solucionar incidentes; escalar quando necessário.
• Instalar e configurar Windows 10 ou superior e softwares corporativos.
• Gerenciar acesso a pastas de rede e suporte ao Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e OneNote).
• Montagem, manutenção e configuração de computadores e periféricos.
• Encerrar chamados após validação do usuário conforme procedimentos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento ao usuário

MS 365

Formação académica

Técnico incompleto

Descrição da oferta de emprego

Empresa especializada em soluções de TI busca profissional Tecnico de Suporte em São Luís.

Responsabilidades

Prover atendimento e suporte de 2º nível, presencial e remoto, para incidentes e requisições. Realizar suporte a softwares, sistemas corporativos e equipamentos de TI. Avaliar, registrar, reclassificar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs. Investigar, diagnosticar e solucionar incidentes, realizando escalonamentos quando necessário. Instalar e configurar imagens homologadas, sistemas operacionais Windows 10 ou superior e softwares corporativos. Executar permissionamentos de pastas de rede e prestar suporte ao Microsoft 365, incluindo Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e OneNote. Realizar montagem, manutenção e configuração de computadores, além da instalação de periféricos e acessórios. Encerrar chamados após a validação do usuário, seguindo os procedimentos e políticas estabelecidos.

Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Especialista em Suporte ao Usuário, Assistente de Help Desk ou Técnico em Informática podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Técnico incompleto

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2.700,00
• A combinar.

Informações Adicionais

• Contrato: PJ. Presencial. Candidatos de Paço do Lumiar, Alcântara, Raposa ou São José de Ribamar também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Horário Comercial.