Técnico de Suporte

VAGAS

Porto Alegre

Presencial

BRL 33 480 - 55 800

Tempo integral

14 dias+
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Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes
Assistência Médica e Odontológica
Seguro de Vida
Vale Transporte ou Auxílio Combustível
Kit Paternidade/Maternidade
Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas
Descontos especiais em farmácias
Descontos nas academias do SESC
Descontos em cursos superiores
Oportunidades de certificações

Resumo da oferta

A vagas.sc em Porto Alegre busca um profissional para suporte técnico com formação técnica completa ou superior em andamento nas áreas de TIC. O candidato deve ter experiência em atendimento a usuários e habilidade em diagnóstico e resolução de problemas técnicos. A jornada de trabalho é de segunda à sexta-feira, das 08:30 às 17:30, com benefícios como assistência médica e vale refeição flexível.

Qualificações

  • Experiência em suporte técnico de TI e atendimento a usuários.
  • Capacidade de lidar sob pressão e adaptabilidade.

Responsabilidades

  • Detectar e registrar incidentes e solicitações dos usuários.
  • Realizar atendimentos técnicos, inclusive por acesso remoto.
  • Orientar usuários na utilização de sistemas informatizados.
  • Cumprir os SLA estabelecidos em contrato.
  • Identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento.

Conhecimentos

Suporte técnico de TI
Diagnóstico e resolução de problemas técnicos
Comunicação
Proatividade
Atenção a detalhes

Formação académica

Formação Técnica completa ou Ensino Superior em andamento nas áreas de TIC

Descrição da oferta de emprego

Detalhes da Contratação
  • Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
  • Carga horária: 40hrs
  • Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:30
  • Modalidade de trabalho: Presencial
Atividades
  • Detectar e registrar incidentes e solicitações dos usuários relacionados à instalação, configuração e suporte de hardware, software e periféricos.
  • Realizar atendimentos técnicos, inclusive por acesso remoto quando necessário.
  • Orientar usuários na utilização de sistemas informatizados e acessos institucionais.
  • Realizar diagnóstico e restabelecer serviços e equipamentos, mantendo o usuário informado sobre o andamento da solicitação.
  • Escalar incidentes para níveis superiores de atendimento quando não houver resolução no primeiro nível.
  • Cumprir os SLA estabelecidos em contrato, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços.
  • Identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento e redução de incidentes.
  • Testar e acompanhar testes de sistemas e aplicações, assegurando seu pleno funcionamento.
  • Encerrar chamados após validação e aprovação do cliente.
  • Realizar contato com suporte externo, quando necessário.
  • Executar demais atividades relacionadas ao suporte técnico aos usuários.
Requisitos
  • Formação Técnica completa ou Ensino Superior em andamento nas áreas de TIC;
  • Experiência em suporte técnico de TI e atendimento a usuários;
  • Conhecimento em diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
  • Boa comunicação, proatividade, ética, adaptabilidade, capacidade de lidar sobre pressão, atenção a detalhes.
Benefícios
  • Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
Benefícios Adicionais
  • Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
  • Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
  • Descontos especiais em farmácias;
  • Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC;
  • Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
  • Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.
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