Técnico de Suporte

VAGAS; Florianópolis; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Seguro de Vida

Kit Paternidade/Maternidade

Descontos em cursos de idiomas

Descontos especiais em farmácias

Descontos nas academias do SESC

Descontos em cursos superiores

Resumo da oferta

vagas.sc em Florianópolis está em busca de um profissional para atuar em suporte técnico na área de TI. As responsabilidades incluem a resolução de problemas técnicos, manutenção de equipamentos e assistência a usuários. É necessário ter formação técnica em TIC e experiência em suporte técnico, além de CNH categoria B. A empresa oferece benefícios flexíveis como vale refeição, transporte, seguro de vida e oportunidades de certificação.

Qualificações

• Experiência com suporte técnico em campo.
• Conhecimento em manutenção de hardware de microcomputadores.
• Experiência com configuração e suporte a softwares básicos.
• CNH categoria B válida.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento e na resolução de incidentes e problemas técnicos.
• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.
• Apoiar na resolução de problemas relacionados a rede e sistemas.

Conhecimentos

Suporte técnico em campo

Manutenção de hardware

Configuração de softwares

Suporte a aplicativos de automação

Diagnóstico de problemas de TI

Formação académica

Formação técnica completa ou ensino superior em andamento na área TIC

Descrição da oferta de emprego

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Modalidade de trabalho: Presencial
• Carga horária: 44 horas semanais
• Jornada de trabalho: Seguna à sexta 08h às 18h (com intervalo)

Atividades

• Atuar no atendimento e na resolução de incidentes e problemas técnicos, garantindo a continuidade das operações de TI da organização;
• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários, seguindo procedimentos e níveis de atendimento estabelecidos;
• Realizar atendimento ao usuário, incluindo registro de chamados, instalação e configuração de softwares e equipamentos;
• Executar diagnóstico e resolução de problemas em hardware e software, dentro do escopo de atendimento;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática, assegurando o bom funcionamento dos recursos tecnológicos;
• Efetuar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas de trabalho;
• Apoiar na resolução de problemas relacionados a rede e sistemas, conforme orientações e procedimentos definidos;
• Realizar reset de senhas e demais atividades de suporte básico ao usuário;
• Apoiar na organização e padronização de processos da área de TI;
• Escalar chamados para níveis superiores ou áreas responsáveis quando necessário, acompanhando as tratativas;

Requisitos

• Formação técnica completa ou ensino superior em andamento na área TIC;
• Experiência com suporte técnico em campo na área de TIC
• Conhecimento em manutenção de hardware de microcomputadores;
• Experiência com configuração e suporte a softwares básicos;
• Vivência com suporte a aplicativos de automação de escritório;
• CNH categoria B válida;

Certificações Obrigatórias

• Certificação Microsoft MD-100 ou superior;
• Certificação ou curso ITIL v3 (mínimo de 8 horas);
• Curso ou certificação Furukawa Certified Professional ou superior.

Benefícios

• Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• Seguro de Vida;

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado

• Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
• Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
• Descontos especiais em farmácias;
• Descontos nas academias do SESC;
• Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
• Oportunidades de certificações para impulsionar sua carreira.