Técnico de suporte

Vaganet; Porto Alegre; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Educação

Day Off

Seguro de Vida

Programa de Bem Estar e Saúde

Vale Refeição

Job summary

A Vaganet procura um profissional de Suporte Técnico para atender clientes, identificar e resolver problemas, acompanhar solicitações e manter a satisfação com o atendimento.

As atividades incluem análise de equipamentos, abertura de ordens de serviço, vistoria, reparo, testes, emissão de documentação técnica e visitas a clientes ou centros autorizados, conforme disponibilidade para viagens. O ambiente é tecnológico e colaborativo, com benefícios como assistência médica e odontológica.

Qualifications

• Técnico em Eletrônica com 1 ano de experiência na área de suporte.
• Atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Disponibilidade para visitas a clientes e centros de serviços autorizados.

Responsibilities

• Análise preliminar de equipamentos recebidos no Suporte Técnico.
• Abrir ordem de serviço de produto com defeito.
• Vistoriar funcionamento dos equipamentos recebidos.
• Análise e reparo dos equipamentos/peças.
• Teste de saída dos equipamentos ou peças.
• Devolver o equipamento ou peça reparada à linha de produção do cliente.
• Preenchimento de check-list.
• Elaboração de documentação técnica do produto ou solução.
• Visita a clientes e/ou centros de serviços autorizados (disponibilidade para viagens).
• Atendimento aos clientes via e-mail, telefone (WhatsApp), entre outras plataformas.
• Vistoria de funcionamento dos equipamentos instalados.

Skills

Suporte técnico

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Education

Técnico em Eletrônica

Tools

WhatsApp

E-mail

Job description

Buscamos um profissional para atuar no Suporte Técnico, prestando atendimento aos clientes e auxiliando na identificação e resolução de problemas técnicos. O profissional será responsável por acompanhar solicitações, orientar os clientes e contribuir para a satisfação e a qualidade do atendimento.

Atividades:

Análise preliminar dos equipamentos recebidos no Suporte Técnico;

Realizar aberturar de ordem de serviço do produto com defeito;

Vistoria de funcionamento dos equipamentos recebidos;

Análise e reparo dos equipamentos/peças;

Teste de saída dos equipamentos ou peças;

Devolução do equipamento ou peça reparada para linha de produção do cliente;

Preenchimento de check-list;

Elaboração de documentação técnica do produto ou solução;

Visita à clientes e/ou centros de serviços autorizados (disponibilidade para viagens);

Atendimento aos clientes via e-mail, telefone (whatsapp), entre outras plataformas;

Vistoria de funcionamento dos equipamentos instalados;

Ambiente:

Ambiente de trabalho tecnológico com atuação integrada às equipes, em um contexto colaborativo e dinâmico.

Benefícios:

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Educação

Day Off

Seguro de Vida

Programa de Bem Estar e Saúde

Vale Refeição

Requisitos:
Técnico - Técnico em Eletrônica Experiência desejada: Vivência na área - 1 ano

Observações sobre a remuneração: