Tecnico De Servicos Ao Cliente B2C

Giga+; Sapucaia; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Giga+ está contratando para atuação técnica em instalação e reparo de redes FTTH/FTTA, com foco em clientes residenciais. A vaga exige ensino médio completo, habilitação B e disponibilidade para viagens.

É desejável experiência prévia em telecomunicações, com Pacote Office intermediário. A função envolve visitas a clientes, diagnósticos de falhas e ações de melhoria, conforme necessário.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura).
• Pacote Office (intermediário).
• Disponibilidade de horário / viagens.
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
• Fazer o reparo / correção de falhas do serviço (lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência).
• Retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes.
• Verificar a viabilidade de acesso quando a área comercial tiver dúvidas sobre rede.
• Mudança de cômodo trocando o aparelho dentro da residência.
• Mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente.
• Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente troca de plano.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades de acordo com a função.

Skills

Habilitação B

Disponibilidade de horários

Viagens

Experiência em telecomunicações

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Giga+ é hoje uma das maiores empresas de fibra óptica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 3,6 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em mais de 860 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de 150 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,2 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Para mais informações, acesse: Quem Somos | Giga+ Fibra

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.