TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha; Mauá; Presencial; BRL 33.000 - 61.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Auxílio dependentes PCD

Day off no aniversário

Cursos na intranet

Descripción de la vacante

A Giga+ busca profissional para atuar como técnico de instalação e reparo de redes FTTH/FTTA em clientes residenciais. Você ficará responsável por diagnósticos, manutenção de conectividade e melhoria de desempenho, mantendo o padrão de qualidade da empresa.

É necessário Ensino Médio completo, CNH B, disponibilidade para viagens e experiência no setor de telecomunicações. Oferecemos benefícios variados, plano de saúde, vale-alimentação e oportunidades de crescimento.

Formación

• Ensino médio completo.
• CNH B (definitiva).
• NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura) são desejáveis.
• Pacote Office (intermediário).
• Disponibilidade de horário / viagens.
• Desejável experiência em telecomunicações.

Responsabilidades

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
• Fazer o reparo/correção de falha do serviço (lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência).
• Verificar viabilidade de acesso para dúvidas da área comercial.
• Efetuar mudanças de cômodo ou equipamento conforme necessidade do cliente.
• Atualizar treinamentos e participar de reuniões quando convidado.
• Outras atividades de acordo com a função.

Conocimientos

Dispo. horário

Viagens

Educación

Ensino Médio Completo

NR-10 (Elétrica)

NR-35 (Trabalho em Altura)

Herramientas

Pacote Office

Descripción del empleo

Job description

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Giga+ é hoje uma das maiores empresas de fibra óptica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 3,6 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em mais de 860 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de 150 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,2 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Main responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung