TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Giga+; Armação dos Búzios; Sur place; BRL 20 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Auxílio dependentes PCD

Résumé du poste

A Giga+ está contratando técnico de instalação e reparos para atuar em serviços de rede FTTH/FTTA em residências. O profissional realizará instalação, diagnóstico de falhas, trocas de equipamentos e eventuais upgrades conforme necessidade do cliente, com disponibilidade para viagens.

É desejável ter NR 10/NR 35, ensino médio completo e pacote Office intermediário. A vaga é compatível com quem busca atuação em empresa de telecomunicações líder no Brasil.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• NR 10 e NR 35 desejáveis.
• Pacote Office intermediário.
• Disponibilidade de horários/viagens.
• Desejável experiência em telecomunicações.

Responsabilités

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
• Fazer o reparo/correção de falhas do serviço (lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência).
• Retirar cabos de clientes cancelling, abrindo vaga para novos clientes.
• Verificar a viabilidade de acesso para dúvidas da área comercial sobre rede.
• Efetuar mudanças de cômodo e de equipamento de endereço conforme solicitação do cliente.
• Fazer upgrades, trocando ou acrescentando aparelhos conforme mudança de plano do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades de acordo com a função.

Connaissances

Disponibilidade de horários/viagens

Experiência em telecomunicações

Habilitação B

Formation

NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura)

Outils

Pacote Office

Description du poste

Job description

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Giga+ é hoje uma das maiores empresas de fibra óptica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 3,6 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em mais de 860 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de 150 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,2 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Main responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung