TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Campos dos Goytacazes; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Alloha Fibra, uma das maiores empresas de fibra óptica do Brasil, procura um técnico de telecomunicações para atuar em Campos dos Goytacazes. O profissional será responsável pela instalação e manutenção de serviços de rede, com foco em atendimento ao cliente. É necessária disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 e possuir CNH B.

Serviços

Vale-Transporte

Seguro de Vida em Grupo

Vale Alimentação ou Refeição

Desconto Giga+

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Day Off

Total Pass

Plataforma de cursos na Intranet

Auxílio Giga Inclusão

Qualificações

• Experiência técnica em instalação e reparo de rede.
• CNH B ativa e regularizada.
• Desejável certificação NR 10 e 35.

Responsabilidades

• Executar instalações e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados.
• Prestar atendimento cordial e eficiente aos clientes.

Conhecimentos

Instalação de rede de telecomunicações

Manutenção de redes

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Main responsibilities

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

• Atuar nos municípios de Campos dos Goytacazes e Região;
• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, sejapor lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.;
• Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
• Testar cabos e fibras ópticas;
• Configurar o sistema de telecomunicações e se necessário acionar a equipe de suporte ao técnico;
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede;
• Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
• Documentar e manter registros de configurações de rede.
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.

Requirements and skills

Perfil do Profissional Que Buscamos:

• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);
• Possuir CNH B ativa/regularizada;
• Desejável NR 10 E 35;
• Vivência técnica e em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações;

Additional information

• Vale-Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale alimentação ou Refeição
• Desconto Giga+
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day Off
• Total Pass
• Plataforma de cursos na Intranet
• Auxílio Giga Inclusão
• Programa de Gestantes - Cartão Benefício
• Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha