TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Cabo Frio; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Alloha Fibra, líder no setor de fibra óptica no Brasil, procura um técnico de instalação para integrar sua equipe. O novo membro será responsável por realizar a instalação e manutenção de serviços de internet, além de assegurar que os clientes estejam sempre satisfeitos. Buscamos profissionais com ensino médio completo, habilitação B e um espírito inovador que se identifiquem com nossos valores de inclusão digital e social.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Giga Inclusão - auxílio dependentes PCD

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas

Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)

Descontos em passagens aéreas e hotéis

10% de desconto na diária com Movida

Qualificações

• Desejável certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura).
• Disponibilidade de horário e para viagens.
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA.
• Fazer correções de falhas de serviço e atender clientes.
• Realizar upgrade nos equipamentos quando necessário.

Conhecimentos

Habilitação categoria B

Manutenção de equipamentos de telecomunicações

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

1. Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
2. Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência, etc.;
3. Retirar cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
4. Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
5. Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
6. Realizar mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
7. Fazer upgrade, trocando ou acrescentando aparelho quando o cliente troca de plano;
8. Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
9. Outras atividades relacionadas à função.

Perfil do Profissional que buscamos:

1. Ensino médio completo;
2. Habilitação categoria B (definitiva);
3. Desejável certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
4. Disponibilidade de horário e para viagens;
5. Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Giga Inclusão - auxílio dependentes PCD
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Tour House: descontos de 5% a 12% em passagens aéreas, hotéis e locação de carros
• Movida: 10% de desconto na diária

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra óptica do País. Isso é possível porque contamos com uma equipe de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre oferecendo os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua diversidade regional e social – estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros, com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui, você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética são valores que traduzem nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e a sustentabilidade do negócio.