TÉCNICO DE SERVIÇO AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Fortaleza; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Alloha Fibra, uma das maiores empresas de fibra óptica do Brasil, busca um técnico para instalação e manutenção de serviços de telecomunicações. O profissional atuará em atendimentos residenciais, garantindo a continuidade do serviço e a satisfação do cliente. Valorizamos a inclusão digital e a excelência no atendimento, com um time que se destaca em todo o país.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas

Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)

Tour House: descontos para passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.

Movida: 10% de desconto na diária

Qualificações

• Experiência em instalação e reparo de rede de telecomunicações.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados.
• Documentar e manter registros de configurações de rede.

Conhecimentos

Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1

Vivência técnica em procedimentos de instalação e reparo

Descrição da oferta de emprego

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil, unidos pelos mesmos valores.

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

1. Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
2. Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
3. Fazer o reparo/correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.;
4. Retirar cabos e equipamentos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
5. Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
6. Efetuar mudança de cômodo, trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
7. Realizar mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
8. Fazer upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente troca de plano;
9. Executar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
10. Testar cabos e fibras ópticas;
11. Configurar o sistema de telecomunicações e, se necessário, acionar a equipe de suporte técnico;
12. Prestar atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
13. Documentar e manter registros de configurações de rede;
14. Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.

Perfil do Profissional Que Buscamos:

Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (incluindo sábados, domingos e feriados conforme escala);

Vivência técnica em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações;

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Tour House: descontos de 5% a 12% para passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto na diária

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra óptica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros, com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.