Técnico de Demanda

Loy Legal; Chapecó; Presencial; BRL 33 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Loy Legal, empresa de tecnologia voltada ao mercado jurídico, busca um Técnico de Demanda para assegurar a execução de ordens de serviço com qualidade e dentro dos prazos. O profissional atuará com autonomia, fará a validação de demandas e o envio de entregas, mantendo contato proativo com os clientes para alinhar expectativas.

É essencial ter raciocínio analítico, boa organização e capacidade de identificar oportunidades de melhoria em grandes volumes de dados, contribuindo para a satisfação

Qualificações

• Conhecimento funcional de sistemas operacionais e navegação em ambiente digital.
• Conhecimento básico de ferramentas de informática (planilhas, editores de texto, navegadores).
• Boa organização e gestão do tempo.
• Atenção aos detalhes e precisão na execução.
• Raciocínio analítico para identificar padrões em grandes volumes de dados.
• Comunicação clara e objetiva.

Responsabilidades

• Validar e revisar as demandas antes da execução, garantindo que as informações estejam completas e corretas.
• Executar demandas de maior complexidade com autonomia, incluindo casos fora do padrão que exigem análise e decisão própria.
• Acompanhar o processamento das demandas, investigando inconsistências e realizando os ajustes necessários.
• Validar os produtos processados, conferindo a completude e a qualidade dos dados entregues, e realizar correções quando necessário.
• Garantir clareza e precisão no envio das entregas, organizando as informações de forma acessível ao cliente.
• Manter contato proativo com clientes, alinhando expectativas e possíveis impactos nos prazos.
• Monitorar os processos de envio, buscando evitar falhas e retrabalhos.
• Identificar inconsistências, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos.

Conhecimentos

Organização

Raciocínio analítico

Comunicação clara

Gestão de tempo

Autonomia

Ferramentas

Planilhas

Navegadores

Editores de texto

Descrição da oferta de emprego

Somos uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções para o mercado jurídico. Trabalhamos para tornar as operações dos nossos clientes mais ágeis, eficientes e seguras, unindo conhecimento, tecnologia e melhoria contínua.

Aqui, buscamos pessoas que queiram aprender, assumir responsabilidades e contribuir para a construção de processos cada vez melhores.

Missão do cargo

Como Técnico de Demanda, sua missão será garantir a execução de ordens de serviço de maior complexidade, assegurando que os processos de atendimento e entrega aconteçam com eficiência, qualidade e dentro dos prazos. Buscamos alguém capaz de atuar com autonomia, tomar decisões, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a satisfação dos nossos clientes.

Principais responsabilidades

• Validar e revisar as demandas antes da execução, garantindo que as informações estejam completas e corretas;
• Executar demandas de maior complexidade com autonomia, incluindo casos fora do padrão que exigem análise e decisão própria;
• Acompanhar o processamento das demandas, investigando inconsistências e realizando os ajustes necessários;
• Validar os produtos processados, conferindo a completude e a qualidade dos dados entregues, e realizar correções quando necessário;
• Garantir clareza e precisão no envio das entregas, organizando as informações de forma acessível ao cliente;
• Manter contato proativo com clientes, alinhando expectativas e possíveis impactos nos prazos;
• Monitorar os processos de envio, buscando evitar falhas e retrabalhos;
• Identificar inconsistências, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos.

Requisitos obrigatórios

• Conhecimento funcional de sistemas operacionais e navegação em ambiente digital;
• Conhecimento básico de ferramentas de informática, como planilhas, editores de texto e navegadores;
• Boa capacidade de organização e administração do tempo;
• Atenção aos detalhes e precisão na execução e conferência das atividades;
• Raciocínio analítico para identificar padrões e inconsistências em grandes volumes de dados;
• Comunicação clara e objetiva.

Perfil que buscamos

Alguém que consiga organizar prioridades, identificar inconsistências, tomar decisões e manter a qualidade mesmo em momentos de maior pressão. É importante ter iniciativa para resolver problemas, comunicar riscos com antecedência e colaborar com colegas e outras áreas.

Venha fazer parte da Loy!

Queremos pessoas que cresçam junto com a Loy e nos ajudem a construir uma operação cada vez mais eficiente, inovadora e excelente.