Técnico(a) Multifunções em Telecomunicações

FiberHome Brasil; São Paulo; On-site; BRL 60,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Oportunidade de trabalhar em multinaz

Ambiente internacional e colaborativo

Desenvolvimento de carreira

Job summary

A FiberHome Brasil procura um Analista de Telecomunicações (Redes PON) para integrar a equipe em São Paulo. Desempenhará papel fundamental no suporte aos clientes, na manutenção da infraestrutura de rede e na garantia de estabilidade e desempenho dos sistemas de comunicação.

O profissional atuará em um ambiente internacional, com foco em excelência técnica, relacionamento com clientes e capacidade de conduzir projetos desde a venda até a entrega.

Qualifications

• Experiência prévia em pós-venda/atendimento para ISPs, operadoras ou fornecedores de telecom.
• Fortes habilidades de relacionamento com o cliente e gestão de contratos de serviços.
• Experiência com redes PON e conhecimento de GPON/XG(S)-PON.
• Capacidade de conduzir projetos desde a venda até a entrega.
• Inglês avançado (comunicação verbal e escrita).

Responsibilities

• Realizar atividades de manutenção e suporte em equipamentos de rede.
• Prestar assistência técnica e suporte para solução de problemas aos clientes.
• Analisar incidentes e identificar a causa raiz de problemas na rede.
• Elaborar relatórios técnicos e documentação de resolução de problemas.
• Realizar visitas a clientes e colaborar com equipes internas para garantir qualidade do serviço.

Skills

Relacionamento com clientes

Gestão de contratos de serviços

Operação de redes PON

GPON/XG(S)-PON

Arquiteturas de rede

Análise de problemas

Comunicação em inglês avançado

Job description

A FiberHome é uma provedora líder global de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação (TIC) e soluções de rede. Atuando em mais de 100 países, a FiberHome tem o compromisso de impulsionar a transformação digital por meio de tecnologias inovadoras de telecomunicações, soluções de redes ópticas e serviços de conectividade inteligente.

Juntar-se à FiberHome significa fazer parte de um ambiente internacional impulsionado pela tecnologia, onde a inovação, o aprendizado contínuo e o crescimento profissional são altamente valorizados.

Visão Geral da Vaga

Estamos à procura de um Analista de Telecomunicações (Redes PON) para integrar nossa equipe em São Paulo. Este profissional desempenhará um papel fundamental no suporte aos clientes, na manutenção da infraestrutura de rede, na resolução de problemas técnicos e na garantia da estabilidade e do desempenho dos sistemas de comunicação.

Esta é uma excelente oportunidade para profissionais apaixonados por telecomunicações, tecnologias de rede e suporte técnico voltado ao cliente.

Principais Responsabilidades

• Realizar atividades de manutenção e suporte em equipamentos de rede e comunicação.
• Prestar assistência técnica e suporte para solução de problemas aos clientes.
• Analisar incidentes e identificar a causa raiz de problemas na rede.
• Elaborar relatórios técnicos e documentações relativas à resolução de problemas.
• Realizar visitas a clientes quando necessário.
• Colaborar com equipes internas para garantir a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.
• Dar suporte à operação e manutenção de ambientes PON (Passive Optical Network).

Requisitos

Requisitos Obrigatórios

• Experiência prévia em pós-venda/atendimento para Provedores de Internet (ISPs), operadoras de telecomunicações ou fornecedores de equipamentos de telecom.
• Fortes habilidades de relacionamento com o cliente, de preferência com uma rede existente de clientes ISP ou experiência no gerenciamento de relacionamentos de longo prazo.
• Experiência comprovada na expansão de contratos de serviços pagos, incluindo contratos de manutenção, serviços técnicos ou projetos de upgrade de rede, com capacidade de conduzir projetos de serviços desde a venda até a entrega.
• Experiência prática na operação e manutenção de redes PON, incluindo conhecimento sobre arquiteturas de rede GPON/XG(S)-PON e tecnologias de acesso em banda larga.
• Conhecimento em equipamentos de telecomunicações e redes.
• Inglês avançado (comunicação verbal e escrita).
• Forte capacidade analítica, de resolução de problemas e de execução de projetos.
• Mentalidade orientada ao cliente e excelentes habilidades de comunicação.
• Capacidade de aprender rapidamente, adaptar-se a novas tecnologias e disponibilidade para viajar conforme necessário.

• Oportunidade de trabalhar em uma empresa multinacional de tecnologia
• Contato direto com tecnologias de telecomunicações de ponta
• Ambiente de trabalho internacional e colaborativo
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira

Na FiberHome, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores de telecomunicações, colaborar com especialistas do setor e contribuir para construir o futuro da conectividade. Valorizamos a inovação, a excelência técnica e profissionais com sede de crescer junto com uma organização global.

Se você é apaixonado por tecnologias de rede e suporte técnico, adoraríamos receber sua candidatura!