Técnico(a) de Microinformática II - João Pessoa PB

Lanlink Informática Ltda.; João Pessoa; Presencial; BRL 26 000 - 40 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação

Seguro de vida

Vale transporte

Convênio farmácia

Convênio faculdades

TotalPass

Educação interna

Kit bem-vindo

Moodar

Resumo da oferta

A Lanlink Informática Ltda. está contratando um técnico de suporte de 2º nível em João Pessoa para atuar com hardware, software, redes e atendimento a usuários.

O profissional realizará diagnóstico, resolução de incidentes e suporte presencial e remoto, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação dos clientes. É necessário nível médio com curso técnico em TI, certificações ITIL V3 e Windows 10, além de experiência em suporte a usuários e infraestrutura.

Qualificações

• Nível médio com curso técnico na área de TI.
• Certificado ITIL V3 e Windows 10 (mínimo 20 h cada).
• Experiência em suporte técnico a usuários, instalação, configuração e resolução de problemas em equipamentos, sistemas, aplicativos e redes.

Responsabilidades

• Atender e resolver chamados de suporte técnico de 2º nível (hardware, software, redes).
• Realizar suporte presencial e remoto aos usuários, assegurando continuidade das operações.
• Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks, impressoras, scanners e dispositivos de TI.
• Instalar, configurar e manter equipamentos, sistemas e aplicativos corporativos.
• Escalar demandas para equipes especializadas e acompanhar a resolução.
• Orientar usuários sobre uso adequado dos recursos tecnológicos.
• Apoiar videoconferências e suporte em eventos e reuniões.
• Registrar atendimentos e documentar soluções na base de conhecimento.
• Cumprir políticas de Compliance e diretrizes internas.
• Executar atividades correlatas à função.

Conhecimentos

Suporte técnico

Configuração de hardware e software

Diagnóstico de incidentes

Formação académica

Nível médio com curso técnico em TI

ITIL V3

Windows 10

Descrição da oferta de emprego

• Controlar e inventariar ativos de hardware e software;

Atuar no suporte de segundo nível, realizando diagnóstico e resolução de incidentes e requisições, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e resolver chamados de suporte técnico de 2º nível relacionados a hardware, software, sistemas e rede;
• Realizar suporte presencial e remoto aos usuários, garantindo a continuidade das operações;
• Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks, impressoras, scanners e demais dispositivos de TI;
• Instalar, configurar e manter equipamentos, sistemas e aplicativos corporativos;
• Escalar demandas para equipes especializadas quando necessário, acompanhando sua resolução;
• Orientar usuários sobre a correta utilização dos recursos tecnológicos da empresa;
• Apoiar videoconferências e prestar suporte técnico em eventos e reuniões;
• Controlar e inventariar ativos de hardware e software;
• Acionar fornecedores e fabricantes para suporte técnico e garantia de equipamentos;
• Registrar atendimentos e documentar soluções na base de conhecimento;
• Cumprir procedimentos, políticas internas e diretrizes de Compliance da organização;
• Executar outras atividades correlatas à função.

Requisitos e qualificações

• Nível médio completo com curso técnico na área de TI.
• Certificado de conclusão de cursos ITIL V3 e Windows 10, ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas.
• Experiência em suporte técnico a usuários, realizando instalação, configuração e resolução de problemas em equipamentos, sistemas, aplicativos e redes.

Benefícios

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo;
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
• Vale transporte;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• TotalPass;
• Plataforma de educação interna;
• Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
• Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)