TECHNICAL INTEGRATOR

Atos SE; Londrina; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa de tecnologia está em busca de um Técnico de Infraestrutura I para atuar em monitoramento de incidentes e gerenciamento de serviços de TI. O profissional será responsável por resolver problemas rapidamente e utilizar ferramentas como Zabbix e Grafana. O candidato ideal deve estar cursando áreas como Tecnologia da Informação ou Engenharia da Computação, e ter habilidades técnicas em hardware e infraestrutura.

Qualificações

• Experiência na área de Infraestrutura (diferencial).
• Conhecimento técnico de hardware e infraestrutura é necessário.
• Certificações em infraestrutura são um diferencial.

Responsabilidades

• Monitorar eventos de incidentes utilizando ferramentas de TI.
• Registrar e gerenciar tickets em ferramentas de gerenciamento de serviços.
• Executar atividades relacionadas a ERP e atualizar documentos de Knowledge Base.

Conhecimentos

Tomada de ações rápidas

Resolução de problemas

Formação académica

Cursando Tecnologia da Informação

Cursando Engenharia da Computação

Ferramentas

Zabbix

Grafana

Service Now

GLPI

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Infraestrutura I

Horário de trabalho: 23h-7h

Folgas: à combinar. Disponibilidade para atuar aos finais de semana.

• Profissional em início de carreira na área de Infraestrutura.
• Profissional com capacidade de tomar ações rápidas e eficazes para resolver problemas, minimizando a indisponibilidade nos ambientes.

Requisitos:

• Experiência na área de Infraestrutura (diferencial)
• Conhecimento técnico de hardware e infraestrutura

Cursando faculdade nas seguintes áreas (ou similares):

• Tecnologia da Informação
• Engenharia da Computação

Diferenciais:

• Conhecimento da metodologia ITIL (boas práticas)
• Certificações na área de infraestrutura (On-premise, Cloud, entre outras)
• Conhecimento em Inglês e/ou Espanhol

Experiência com:

• Automação

Atividades

• Monitorar eventos de incidentes utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana e Spectrum, garantindo uma resposta rápida e eficaz.
• Registrar e gerenciar tickets em ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (como Service Now e GLPI), incluindo a administração de backlog e escalonamentos.
• Acompanhar e escalar tickets relacionados a links de dados com operadoras, além de realizar agendamentos e elaborar relatórios.
• Executar atividades relacionadas a ERP, como monitoramento de processos e execução de rotinas operacionais.
• Criar e atualizar documentos de Knowledge Base (KB) para facilitar a resolução de incidentes e fornecer instruções para atividades.