Technical Account Manager

InfoPrice; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Technical Account Manager para atuar como elo entre clientes e a equipe técnica. Você será responsável por garantir a integração de dados, solucionar desafios técnicos e oferecer uma experiência fluida aos clientes. Se você é apaixonado por tecnologia, possui habilidades analíticas e se comunica bem, essa é a oportunidade ideal para você. Em um ambiente 100% remoto, você terá a chance de impactar diretamente a experiência dos clientes e contribuir para a transformação do varejo por meio da tecnologia.

Serviços

Contratação PJ

Atuação 100% Remota

Day-Off no Aniversário

Benefícios plataforma Convênia

TotalPass

Qualificações

• Experiência em SQL para extração e transformação de dados.
• Habilidade em comunicação com clientes técnicos e não técnicos.

Responsabilidades

• Garantir a integração de dados e auxiliar clientes na configuração de acessos.
• Monitorar falhas técnicas na integração e atuar proativamente na solução.

Conhecimentos

SQL intermediário

Comunicação clara

Capacidade analítica

Organização e gestão de tarefas

Agilidade e persuasão

Ferramentas

ERPs

Zapier

n8n

Metabase

Descrição da oferta de emprego

Conheça a InfoPrice:

Somos um time jovem, cheio de energia e propósito. Aliás, propósito este, que não é pouca coisa: queremos transformar a cadeia de consumo por meio de tecnologia.

A InfoPrice tem foco em pesquisa e inteligência de preços. Nós coletamos dados do varejo físico e os transformamos em informação para clientes e parcerias!

Acreditamos que o acesso às informações de qualidade melhora toda cadeia de valor do varejo, refletindo em preços mais justos e acessíveis para consumidores e melhores negociações entre indústria e varejo.

Sobre a vaga

Como Technical Account Manager (TAM), você será a ponte entre nossos clientes e a equipe técnica, garantindo a integração dos dados tanto de entrada quanto de saída. Além disso, será responsável por solucionar desafios técnicos, apoiar na resolução de falhas na integração e garantir uma experiência fluida para o cliente. Se você gosta de tecnologia, tem habilidades analíticas e uma excelente comunicação, essa vaga é para você!

O que você fará no dia-a-dia

1. Trabalhar diretamente com os clientes garantindo a integração dos dados de entrada e saída e auxiliando os clientes na configuração de acessos, suporte em SQL e validação dos dados antes da integração.
2. Atuar com diversos ERPs do segmento de varejo a fim de construir, homologar e manter as integrações.
3. Atuar em conjunto com o time de integração e CSM para garantir que os dados sejam processados corretamente e estejam coerentes com os ERPs.
4. Monitorar e diagnosticar falhas técnicas na integração, atuando proativamente na solução de problemas.
5. Comunicar-se de forma clara e eficaz com clientes e times internos, garantindo o alinhamento de expectativas e prazos.
6. Trabalhar na melhoria contínua dos processos de integração e suporte técnico aos clientes.
7. Criar e manter as documentações funcionais e técnicas atualizadas no que tange aos processos internos e externos de integração.

Esse é um desafio para quem tem:

1. SQL intermediário: Capacidade de escrever, revisar e otimizar queries para extração e transformação de dados.
2. Conhecimento em APIs e automação (desejável): Experiência com consumo de APIs RESTful e scripts para automação de tarefas técnicas.
3. Boa comunicação: Facilidade para interagir com clientes técnicos e não técnicos, traduzindo necessidades de negócio em soluções técnicas.
4. Capacidade analítica: Habilidade para identificar e solucionar problemas de inconsistência ou divergência de dados.
5. Organização e gestão de tarefas: Capacidade de priorizar demandas e gerenciar múltiplos clientes simultaneamente.
6. Agilidade e poder de persuasão: Capacidade de negociar com os clientes e stakeholders, em defesa das necessidades e desejos dos clientes sem esquecer das necessidades da empresa.

Será legal se você tiver:

1. Conhecimento no segmento de Varejo.
2. Ter trabalhado com ERPs.
3. Experiência com integrações de dados: Conhecimento sobre bancos de dados relacionais e processos ETL.
4. Conhecimento em ferramentas no code como Zapier, n8n.
5. Conhecimento em ferramentas de dataviz como Metabase.

O que oferecemos:

1. Contratação PJ.
2. Atuação 100% Remota.
3. Day-Off no Aniversário de Casa InfoPrice.
4. Benefícios plataforma Convênia: Descontos em Produtos e Serviços, Lazer, Alimentos e Bebidas, Bem-Estar e Saúde, Educação e outros.
5. TotalPass.

E aí, curtiu!? Então corre e se inscreve, queremos conhecer você!