Tech Lead - Servicenow

Aoop; Brasil; Hybride; BRL 180 000 - 300 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale refeição / Vale Alimentação

Seguro Saúde SulAmérica - sem copartic

Plano Odontológico - SulAmérica - 100%

Auxílio Home Office

Seguro de Vida

Auxílio Creche

PPR

Wellhub (Gympass) e suporte saúde

Shark Academy

#sharkteam

Aoop Lovers

Résumé du poste

Anoop An NTT DATA Company oferece uma oportunidade para atuar como Tech Lead ServiceNow, liderando projetos com clientes líderes nos seus segmentos. Você trabalhará com módulos ITSM, ITOM, HRSD, CSM, entre outros, aplicando práticas ágeis e contribuindo para a entrega de soluções técnicas de alto impacto.

É desejável certificações ServiceNow (CSA, CAD ou CIS) e inglês avançado para projetos internacionais. Benefícios atraentes e ambiente de crescimento fazem parte do Shark Team.

Qualifications

• Experiência como Desenvolvedor Sênior ou Consultor Técnico em ServiceNow comprovada.
• Experiência prática e certificações na plataforma ServiceNow.
• Vivência com módulos ITSM, ITOM, CSM, HRSD e outros.
• Atuação com metodologias ágeis.
• Capacidade de entendimento de requisitos de negócio e tradução em soluções técnicas.
• Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal em diferentes camadas.
• Capacidade de Liderança.
• Inglês avançado (desejável para projetos internacionais).
• Certificações ServiceNow (CSA, CAD e/ou CIS).

Responsabilités

• Mapear e distribuir tarefas ao time a partir das boas práticas de ServiceNow.
• Construir soluções utilizando ITSM, ITOM, HRSD, CSM e outros módulos.
• Planejar e arquitetar Sprints com base nas estórias (SCRUM).
• Acompanhar e apoiar a equipe na implementação na plataforma ServiceNow.
• Desenvolver e automatizar processos e serviços de negócios na plataforma ServiceNow.
• Desenvolver APIs RESTful para integração com outros serviços.
• Atuar com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Apoiar na resolução de problemas técnicos e melhoria contínua das soluções entregues.
• Colaborar com times multidisciplinares (funcional, negócio e arquitetura).

Connaissances

ServiceNow

ITSM

ITOM

CSM

HRSD

Agile

Liderança

Inglês avançado

Outils

ServiceNow certificados CSA CAD CIS

Description du poste

Job description

Make this the place where you grow!

Somos a Aoop An NTT DATA Company uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma ServiceNow para criar experiências completas e otimizadas para as organizações.

Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas.

Com operações em mais de 30 países e reunindo 18.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas.

Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100. Co-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países.A NTT DATA faz parte do Grupo NTT.

Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da Aoop An NTT DATA Company um lugar único.

Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas.

Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação.

Se isso faz sentido pra você, vem crescer com a gente no Shark Team.

Importante:

Main responsibilities

Você atuará como Tech Lead Servicenow e atuará em projetos incríveis de empresas líderes em seus segmentos e terá as seguintes responsabilidades:

• Fazer mapeamento e distribuição de tarefas ao time a partir das boas práticas de ServiceNow.
• Atuar na construção de soluções utilizando módulos como ITSM, ITOM, HRSD, CSM, entre outros.
• Planejar e arquitetar Sprints com base nas estórias (através de metodologia SCRUM).
• Acompanhar e dar apoio ao time na implementação na plataforma ServiceNow.
• Desenvolver e Automatizar processos e serviços de negócios na plataforma Servicenow.
• Desenvolver APIs usando conceitos RESTful para integração com outros serviços.
• Atuar em projetos utilizando metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Apoiar na resolução de problemas técnicos e melhoria contínua das soluções entregues.
• Colaborar com times multidisciplinares (funcional, negócio e arquitetura).

Requirements and skills

Como requisitos você deve ter:

• Experiência como Desenvolvedor Sênior ou Consultor Técnico em ServiceNow comprovada.
• Experiência prática e certificações na plataforma de soluções Servicenow.
• Vivência com módulos comoITSM, ITOM, CSM, HRSDe outros.
• Atuação com metodologias ágeis.
• Capacidade de entendimento de requisitos de negócio e tradução em soluções técnicas.
• Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal em diferentes camadas.
• Capacidade de Liderança.
• Inglês avançado (desejável para projetos internacionais).
• Certificações ServiceNow (CSA, CAD e/ou CIS).

Diferenciais (que podem te destacar)

• Espanhol avançado
• Inglês Fluente
• Pós-graduação / MBA

Perfil comportamental esperado

• Senso de dono e protagonismo nas entregas.
• Boa comunicação para atuação com times técnicos e clientes.
• Interesse contínuo em aprendizado e evolução.
• Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em crescimento.
• Boa capacidade de liderança.

Additional information

Aqui na Aoop você terá os seguintes benefícios:

• Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação.
• Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado.
• Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado.
• Auxílio Home Office.
• Seguro de Vida.
• Auxílio Creche.
• PPR
• Por aqui#temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem-estar - através de nossosbenefícios Boon:
• Qualidade de Vida e bem-estar:Wellhub (Gympass);
• Pronto atendimento Digital(Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos);
• Teleatendimento com especialidades médicas;
• Gestão de Crônicos(atendimento personalizado e multidisciplinar);
• Programa Gestantes:Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados;
• Programa de Nutrição:Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas;
• Apoio Social:Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira;
• Saúde emocional:Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência;
• Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma;

E, ainda:

• Shark Academy:Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas.
• #sharkteam:Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado.
• Aoop Lovers:Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis.