[Tech] Assistente de Field - TI

TOTVS; Ribeirão Preto; On-site; BRL 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Universidade TOTVS (conteúdos e Certif

Programa +Saudáveis

Programa +Vantagens

Programa + Cuidado

Einstein Conecta (orientação médica)

Job summary

A TOTVS procura um profissional para atuar no suporte de TI interno, ajudando usuários, diagnosticando problemas de hardware e software e mantendo a operação estável dos sistemas da empresa. O cargo envolve atendimento a chamados, comunicação clara e organização para cumprir prazos.

Esperam-se experiência com rotinas de suporte de TI, domínio de Office/Google Docs e familiaridade com ferramentas ITSM. Benefícios abrangentes são oferecidos pela empresa, incluindo iniciativas de bem-estar, saúde e

Qualifications

• Conhecimento em pacote Office / Google Docs.
• Experiência com rotinas ou atividades de suporte de TI.
• Organizado e boa comunicação.
• Experiência com ferramentas de ITSM e atendimento de suporte de TI FieldService.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos colaboradores da empresa.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software.
• Monitorar e manter o bom funcionamento dos sistemas de TI, identificando e solucionando problemas de forma proativa.
• Realizar o acompanhamento de chamados, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.

Skills

Office/Google Docs

TI Support

Organizado

Boa comunicação

Tools

ITSM tools

FieldService

Job description

Descrição

Está relacionado a apoiar o time com rotinas como: fornecer suporte técnico a usuários internos, solucionar problemas de hardware e software, e auxiliar na manutenção dos sistemas de TI da empresa..

Descrição

Está relacionado a apoiar o time com rotinas como: fornecer suporte técnico a usuários internos, solucionar problemas de hardware e software, e auxiliar na manutenção dos sistemas de TI da empresa..

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico os colaboradores da empresa;
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software;
• Monitorar e manter o bom funcionamento dos sistemas de TI, identificando e solucionando problemas de forma proativa;
• Realizar o acompanhamento de chamados, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em pacote Office / Google Docs;
• Experiência com rotinas ou atividades de suporte de TI
• Organizado;
• Boa comunicação;
• Experiência com ferramentas de ITSM.
• Experiência com atendimento de suporte de TI FieldService;

Benefícios

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
• Gympass.