Gerente De Operações Bilíngue Barueri - Sp

Concentrix; Barueri; On-site; BRL 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Elegibilidade PCD

Job summary

Concentrix procura Recepcionista bilíngüe para atuar presencialmente em Fortaleza, lidando com teleatendimento e apoio às operações. O programa exige experiência em atendimento, habilidade analítica, inglês nível B2 e ensino superior concluído.

A vaga integra uma equipe dinâmica com foco em SLAs e relacionamento com clientes. O profissional será responsável por gerenciar equipes, manter acordos de nível de serviço, apoiar a geração de receita e participar de reuniões multidisciplinares para

Qualifications

• Experiência no segmento de atendimento do cliente (em contact center) como Gerente de Operações.
• Disponibilidade para trabalhar presencial em Fortaleza.
• Possui inglês nível B2.
• Nível superior completo.
• Sólido conhecimento no Pacote Office.
• Proatividade, flexibilidade e habilidades analíticas.

Responsibilities

• Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe.
• Planejar às atribuições de cada equipe de acordo com as políticas da organização.
• Conduzir 1:1 com liderados diretos, revisando o desempenho individual.
• Construir e manter relacionamentos com os clientes.
• Analisar e cumprir todos os acordos de nível de serviço do cliente.
• Manter e aumentar a receita atingindo as metas financeiras.
• Garantir a atuação das operações em conformidade com os contratos.
• Participar de reuniões de várias áreas envolvidas com a operação.

Skills

Atendimento ao cliente

Gestão de equipes

Inglês B2

Education

Ensino superior completo

Tools

Pacote Office

Job description

Quem somos? Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger O que você fará: Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe; Planejar às atribuições de cada equipe de acordo com às políticas organização; Conduzir 1:1 com liderados diretos, revisando o desempenho individual; Construir e manter relacionamentos com os clientes; Analisar e cumprir todos os acordos de nível de serviço do cliente; Manter e aumentar a receita atingindo as expectativas financeiras; Garantir a atuação das operações em conformidade com os contratos; Participar de reuniões de várias áreas envolvidas com a operação. Se você: Experiência no segmento de atendimento do cliente (em contact center) como Gerente de Operações; Disponibilidade para trabalhar presencial em Fortaleza; Possui inglês nível B2. Nível superior completo; Sólido conhecimento no Pacote Office; Proatividade, flexibilidade e habilidades analíticas. Aqui é o seu lugar! Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Recepcionista bilíngüe

Empresa:

Concentrix

Atividades de teleatendimento.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter

(EB)