Team Leader

vagas.sc; São José dos Campos; Presencial; BRL 20 000 - 25 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remuneração variável

Presencial

Resumo da oferta

Atento São José dos Campos contrata para função de liderança na área de Telefonia, com foco em resultados, acompanhamento de indicadores e melhoria contínua da operação.

A atuação é presencial, com salário de R$ 1.801,11 mais remuneração variável de até R$ 450, conforme metas atingidas, e escala 6x1 com 200h/mês. Local: Av Andrômeda, 227 – Jardim Satélite, São José dos Campos.

Qualificações

• Necessário possuir nota da Avaliação de Desempenho Operacional.
• Ter pelo menos 6 meses de empresa.
• Tempo de cargo conforme NI-002.
• Notas nas etapas de teste podem reprovar.
• Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office.
• Foco no cliente; boa comunicação verbal e escrita.
• Planejamento e Organização; Flexibilidade.
• Negociação, Persuasão e Argumentação.
• Relacionamento Interpessoal; Liderança.

Responsabilidades

• Supervisionar/liderar a equipe.
• Relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação.
• Monitoramento dos KPI’s operacionais.
• Visão analítica dos processos.
• Análise e atualização de relatórios.
• Elaboração e administração de escalas.
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto.
• Aplicação de feedback.
• Gestão dos liderados.

Conhecimentos

Liderança

Planejamento

Organização

Comunicação

Negociação

Persuasão

Argumentação

Relacionamento Interpessoal

Foco no Cliente

Boa Comunicação Verbal e Escrita

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo…

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!

Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático!

Seu papel é liderar a sua equipe (Área Telefonia), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

• Vaga: Presencial.

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisionar/liderar equipe;
• Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI’s operacionais.
• Visão Analítica dos processos;
• Análise e atualização de relatórios;
• Elaboração e administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão dos liderados.

Requisitos e Qualificações

• Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo: Competência – igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Necessário possuir pelo menos 6 meses de empresa;
• Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
• A nota nas etapas de teste serão consideradas para fins de reprovação;
• Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office;
• Foco no cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Planejamento e Organização;
• Flexibilidade;
• Negociação; Persuasão; Argumentação;
• Relacionamento Interpessoal;
• Liderança;
• Ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos

Informações Adicionais

Inscrições até 03/08/2026

Salário

R$ 1801,11 + remuneração variável até R$450 – de acordo com atingimento de metas

Horário de Trabalho

• Necessário a disponibilidade total

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6×1 com folga variável

Atuação: Presencial

Local de Trabalho: Av Andrômeda, 227 – Jardim Satélite, São José dos Campos – SP, 12230-000.

Analista de Seleção Responsável: Sheyla Monteiro