Gestor de Clientes (Financeiro)

vagas.sc; São Paulo; Presencial; BRL 100 000 - 145 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale refeição/alimentação

Seguro de Vida

Assistência Médica

Plano de saúde Pet

Descontos em Academias

Resumo da oferta

Atento procura profissional dinâmico para atuar como gestor(a) de operações CX, liderando a equipe e otimizando resultados. Você entenderá necessidades do cliente, elaborando soluções com base no portfólio e acompanhará indicadores para garantir metas.

O(a) candidato(a) ideal possui formação superior, excelente comunicação e forte capacidade de consultoria. O trabalho é presencial na região da Zona Sul e oferece benefícios abrangentes.

Qualificações

• Experiência em Coordenação ou Gestão no segmento CX e gestão de indicadores operacionais.
• Graduação completa e domínio de pacote Office.
• Conhecimentos de melhoria de qualidade/processo são desejáveis.

Responsabilidades

• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio, desenvolvendo soluções com base no portfólio.
• Gerenciar a equipe de supervisors e colaboradores, administrando rotinas de trabalho.
• Manter a carteira de clientes, apoiar novos negócios e alcançar metas dentro de custos.
• Analisar KPIs estrategicamente para cumprir requisitos contratuais e negociar demandas.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Análise de KPIs

Consultoria

Comunicação

Negociação

Proatividade

Pensamento crítico

Formação académica

Graduação completa

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo!

Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.

Teremos oportunidade em operação Atuando com cliente na área Financeira.

Vaga Presencial!

#Oneatento

Responsabilidades e Atribuições

• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho.
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.

Requisitos e Qualificações

• Experiência em Coordenação ou Gestão no segmento Cx e gerenciar Indicadores Operacionais;
• Será um diferencial a experiência em Coordenação ou Gestão em operações Financeiras;
• Ter experiência com Ilhas de atendimento comerciais/SDR, Mídias sociais e Reclame aqui;
• Nível superior Completo;
• Domínio em pacote Office;
• Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo.
• Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais e analítico;
• Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade;
• Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
• Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;
• Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;
• Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo.
• Ter disponibilidade para atuar na Central da Nova São Paulo 2 na Zona Sul.

Informações Adicionais

Salário

Será informado em uma das etapas do processo.

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5×2 – Folga aos sábados e domingos.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Cartão Bulla;
• Plano de saúde Pet;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Atento Nova 2. Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, Santo Amaro, São Paulo – SP, 04726-002, Brasil