Team Leader

Damco Spain SL; Santos; Presencial; BRL 50.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Disputes Team Leader para liderar um time diversificado e talentoso em Santos, Brasil. Este papel é fundamental para analisar e discutir disputas de clientes, garantindo a qualidade do faturamento e a satisfação do cliente. O profissional terá a oportunidade de desenvolver habilidades de liderança e gestão de equipe, com foco em resultados e engajamento. Junte-se a uma equipe que valoriza a diversidade e a inclusão e faça parte de uma transformação digital que está revolucionando o comércio global. Se você está pronto para um desafio empolgante, esta é a sua chance!

Qualificações

• Liderar o time de disputas com foco no Brasil.
• Analisar e discutir disputas de clientes e propor ajustes.
• Desenvolver e coachar membros da equipe.

Responsabilidades

• Responsável pela performance e administração do time de disputas.
• Diminuir disputas e corrigir causas-raiz junto aos stakeholders.
• Garantir entrega das métricas de sucesso da equipe.

Conhecimentos

Desenvolve pessoas

Orientado para resultados

Engajamento de pessoas

Tomada de decisões

Planejamento

Liderança

Gestão de stakeholders

Inglês avançado

Português avançado

Formação académica

Ensino Superior Concluído (Comércio Exterior, Logística, Administração)

Ferramentas

Excel

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Disputes Team Leader

Temos uma visão maior que o oceano: ser um verdadeiro integrador de logística de contêineres conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. Contamos com nosso pessoal para fazer isso acontecer.
Na Maersk, não temos medo de impulsionar mudanças ou nos reinventar.

Como resultado disso, nosso Global Service Center (GSC) na Ásia fez uma parceria com a região das Américas para criar um novo hub GSC nas Américas com sede na Cidade do México, México, e um centro satélite GSC dedicado em Santos, Brasil.

Esses novos locais são projetados para aprimorar a experiência do cliente, estando ainda mais perto deles, facilitando a disponibilidade de talentos multilíngues e escaláveis, permitindo a padronização de processos e, ao mesmo tempo, dando suporte às crescentes necessidades de nossos clientes.

Estamos buscando nosso novo Disputes Team Leader, esse profissional terá a responsabilidade de liderar o time de disputas com foco o Brasil, com o intuito de analisar de discutir - interno e externo - se a disputa do cliente e valida e se devemos proceder com os devidos ajustes solicitados pelo cliente.

Estamos em uma jornada revolucionária para simplificar o comércio global, que nos dará a chance de oferecermos um grande impacto na economia mundial, e em sua carreira. Com responsabilidade pessoal significativa, você vai aprimorar o seu conhecimento da indústria e construir comunicação e habilidades comerciais altamente valorizadas em papéis voltados para o cliente – muito possivelmente em um ritmo que vai surpreendê-lo.

Energizante e pioneiro, este também é um ambiente que mantém você motivado. Você vai se juntar a uma equipe genuinamente diversificada e talentosa que é apaixonada por estar focada nos clientes, e nos colegas.

E graças à nossa escala global, você estará bem-posicionado para explorar oportunidades na Maersk ao redor do mundo. Os muitos outros destaques incluem as mais modernas iniciativas de desenvolvimento de talentos e benefícios competitivos.

Principais responsabilidades:

• Responsável pelos membros do time que trabalham no departamento de disputas, tanto performance quanto administrativo.
• Foco em diminuir disputas, corrigir causas-raiz junto aos stakeholders e potencializar a qualidade do faturamento da empresa.
• Responsável por liderar o time para entrega das métricas pré-estabelecidas ao time que determinam o sucesso das performances.
• Garantir um ótimo trabalho em equipe, resolver eventuais situações dentro do time e com outros departamentos.
• Fazer sessões de coaching com os membros para desenvolvimento, melhoria e feedback sobre as atuais performances dos membros da equipe.
• Focar em desenvolvimento de carreira dos membros da equipe, visando ter conversas produtivas sobre o futuro ou especialização do membro dentro das tarefas diárias.

Quem estamos procurando:

Competências Comportamentais:

• Desenvolve pessoas.
• Orientado para resultados.
• Sabe engajar pessoas.
• Toma decisões adequadamente.

Competências Técnicas:

• Planejamento.
• Excel e Power BI.
• Liderança.
• Stakeholder management.
• Inglês e Português avançado.
• Ensino Superior Concluído (Comércio Exterior, Logística, Administração).

Se você leu até aqui, ficamos felizes em ver seu interesse!

Use suas habilidades para fazer a diferença e junte-se a um líder global enquanto embarcamos em uma transformação digital que define o setor e que revolucionará o comércio! Inscreva-se agora!

Saiba mais sobre nós

A A.P. Moller-Maersk é uma empresa de logística integrada que trabalha para conectar e simplificar as cadeias de suprimentos de nossos clientes. Como líder mundial em serviços de transporte, operamos em 130 países e empregamos cerca de 70.000 pessoas. Saiba mais sobre nós em: https://www.maersk.com

A Maersk está comprometida com a igualdade de oportunidades de emprego e com o fornecimento de acomodações razoáveis para candidatos com deficiências físicas e/ou mentais. Valorizamos e incentivamos a diversidade e solicitamos inscrições de todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, cor, gênero, sexo, idade, religião, credo, nacionalidade, ascendência, cidadania, estado civil, orientação sexual, deficiência física ou mental, condição médica, status de veterano, identidade de gênero, informações genéticas ou qualquer outra característica protegida por lei federal, estadual ou local.

A.P. Moller - A Maersk é uma empresa de logística integrada. Nós fazemos todo o caminho para conectar e simplificar o comércio global para um mundo em crescimento.

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