Support Analyst - Pleno

PagBrasil; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e dinâmica está em busca de um(a) Pl Support Analyst para se juntar à equipe de Suporte. O papel envolve oferecer suporte técnico a clientes em um ambiente colaborativo e flexível. Você terá a oportunidade de trabalhar com integrações e auxiliar lojistas, garantindo uma experiência positiva. Se você é comunicativo e gosta de desafios técnicos, essa é a sua chance de fazer a diferença em um setor em crescimento. Venha contribuir para soluções que impactam diretamente a experiência dos clientes e crescer em um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo.

Serviços

Plano de saúde Unimed Unimax

Plano odontológico Unimed

Acesso a plataforma Psicologia Viva

Vale-alimentação e refeição

Vale-transporte

Auxílio mobilidade

Estacionamento subsidiado pela empresa

Licença parental estendida

Aulas de inglês e espanhol subsidiadas

Subsídio para treinamento e desenvolvimento

Qualificações

• Graduação em andamento em áreas relacionadas.
• Experiência em suporte técnico e integração de produtos.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico em espanhol e português aos clientes.
• Gerenciar configurações das contas de lojas na PagBrasil.
• Colaborar com a manutenção dos sistemas e bancos de dados.

Conhecimentos

Espanhol avançado

Conhecimento em banco de dados

Experiência com integrações

Experiência com suporte ao cliente

Formação académica

Graduação em Administração

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Gestão da Tecnologia da Informação

Sistemas para Internet

Descrição da oferta de emprego

Você está pronto para um novo desafio em um ambiente que combina inovação, flexibilidade e um espírito colaborativo?

Na PagBrasil, estamos em busca de um(a) Pl Support Analyst para integrar nosso time de talentos e fazer a diferença no time de Suporte, que é responsável por prestar apoio técnico aos clientes, fornecendo informações e auxiliando nas dúvidas sobre integrações, produtos e serviços. e muito mais!

Por que a PagBrasil é o lugar certo para você?

Ambiente Flexível e Agradável: Trabalhe em um espaço dinâmico onde cada ideia é bem-vinda e que oferece horários flexíveis.

Desenvolvimento Contínuo: Aqui, você não vai apenas analisar riscos – você vai enfrentar desafios que vão expandir suas habilidades e conhecimentos no nosso segmento.

Impacto Real: Você atuará diretamente com os clientes da PagBrasil, e será uma peça importante para garantir experiência positiva dos nossos clientes.

Equipe Colaborativa: Junte-se a um time que valoriza o crescimento de cada membro e promove uma cultura de aprendizado contínuo e inovação.

Se você tem um perfil comunicativo, gosta de estudar aspectos técnicos de produto e quer contribuir para soluções que realmente fazem a diferença, a PagBrasil é o seu próximo destino!

#VemSerPagBrasil

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte em espanhol e português aos lojistas com relação aos produtos e serviços da PagBrasil;
• Auxiliar os lojistas no processo de integração com a PagBrasil;
• Realizar a abertura de novas contas na PagBrasil;
• Criar usuários de acesso ao dashboard da PagBrasil;
• Prestar suporte técnico as empresas parceiras;
• Prestar suporte interno aos times da PagBrasil;
• Prestar apoio técnico a equipe comercial;
• Gerenciar configurações das contas de lojas na PagBrasil;
• Colaborar com a manutenção dos sistemas e dos bancos de dados;
• Sugerir melhorias e ajustes nos processos internos e nos sistemas;
• Relatar bugs e correções para a equipe de desenvolvimento;
• Alertar possíveis indisponibilidades e inconsistências nos sistemas da PagBrasil;
• Abastecer os gestores com relatórios de controles e demais indicadores, sob demanda e conforme rotinas;
• Analisar cenários e situações junto a equipe comercial e sugerir modelos de negócios;
• Participar dos Squads responsáveis pela criação de produtos e serviços.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Como requisitos, você deve ter:

• Graduação em andamento em Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão da Tecnologia da Informação, Sistemas para Internet e cursos relacionados;
• Espanhol avançado;
• Conhecimento em banco de dados;
• Experiência com integrações;
• Experiência com suporte ao cliente.
  
  
  

Você se destaca, se tiver

• Inglês avançado;
• Experiência no mercado de tecnologia;
• Conhecimento no segmento de fintechs ou indústria de pagamentos;
• Conhecimento de lógica de programação.
  
  
  

Informações adicionais

Informações adicionais

Vaga presencial em Porto Alegre;

Modelo de contratação CLT.

Nossos benefícios

Plano de saúde Unimed Unimax;

Plano odontológico Unimed;

Acesso a plataforma Psicologia Viva;

Vale-alimentação e refeição;

Vale-transporte;

Auxílio mobilidade;

Estacionamento subsidiado pela empresa;

Licença parental estendida;

Aulas de inglês e espanhol subsidiadas pela empresa no local de trabalho;

Subsídio para treinamento e desenvolvimento;

Flexibilidade de horários.

Jeito de ser PagBrasil:

Um ambiente descontraído, dinâmico, alegre e com flexibilidade de horários;

Lideranças próximas, espírito de time e diálogo aberto ao compartilhamento de ideias e feedbacks;

Pessoas como protagonistas de sua jornada;

Empatia como base de nossas relações;

Excelência e inovação em tudo o que fazemos.

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