Analista de suporte de redes

Logicalis Brasil; Porto Alegre; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de Suporte de Rede para atuar em um ambiente dinâmico, oferecendo suporte técnico em infraestrutura de redes IP. O profissional será responsável por solucionar problemas de baixa e média complexidade, interagir com equipes técnicas e documentar procedimentos. Se você possui um perfil multidisciplinar e está disposto a expandir seus conhecimentos, esta é uma oportunidade incrível para crescer em sua carreira. Com um forte compromisso com a diversidade e inclusão, a empresa oferece um ambiente acolhedor e oportunidades para todos os candidatos qualificados.

Serviços

Plano de saúde

Vale Refeição e Alimentação

Previdência Privada

Auxílio creche

Programa de Apoio ao profissional

Wellhub

Qualificações

• Experiência em suporte técnico em infraestrutura de redes e telefonia IP.
• Perfil multidisciplinar e disposição para aprender novas tecnologias.

Responsabilidades

• Atuar em fila de atendimento de requisições e incidentes de suporte técnico.
• Elaborar procedimentos para reestabelecer serviços em infraestrutura de redes.

Conhecimentos

Suporte técnico em infraestrutura de redes

Networking

Colaboração

Comunicação

Formação académica

Graduação completa

Descrição da oferta de emprego

A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.

Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.

Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento.

O cargo será: Network Support Analyst

Veja como será o seu dia-a-dia:

• Atuar em fila de atendimento de requisições e incidentes que requerem suporte técnico (Troubleshooting) de baixa e média complexidade em infraestrutura de redes IP com foco em soluções de redes (Routing/Switching, Wireless e Collaboration).
• Elaborar e aplicar procedimentos para reestabelecer serviços e realizar configurações de rotina em infraestrutura de redes.
• Ter experiência em mapear problemas em infraestruturas de redes e telefonia IP.
• Mapear/documentar procedimentos técnicos, topologias e manuais técnicos para atendimento a usuários.
• Interagir com o time de suporte técnico Logicalis para escalonamento em demandas complexas.
• Atuar em demandas em horários extras caso necessário e ter disponibilidade para atendimento em campo ou pequenas viagens.

O que você precisa para ocupar esta vaga?

• Graduação completa.
• Possuir perfil multi disciplinar (Networking/Collaboration) e estar disposto a ampliar seus conhecimentos em outras tecnologias.
• Ter conhecimento pleno em suporte técnico em infraestrutura de redes e telefonia IP.
• Possuir boa comunicação, inquietude em se desenvolver e ter um espírito de equipe aguçado.
• Atuar de forma PLENA em situações em que ocorram escalonamentos técnicos críticos.

Certificações

Inglês intermediário para interação com fabricante (Diferencial).

Disponibilidade para trabalhar em modelo Presencial.

Benefícios:

• Plano de saúde.
• Vale Refeição e Alimentação.
• Previdência Privada.
• Auxílio creche.
• Programa de Apoio ao profissional.
• Wellhub.

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil