SUPORTE TECNICO B2B

Alloha Fibra; Fortaleza; Presencial; BRL 45 000 - 76 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Day off no aniversário

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Psicologia Viva

Cursos na intranet

Tour House: descontos em viagens

Resumo da oferta

A Alloha Fibra está buscando profissional para atuar no suporte técnico de redes em Fortaleza, com foco em atendimento ao cliente por telefone e chat, além de suporte às equipes de campo e NOC.

O candidato deve estar cursando ensino superior e possuir conhecimentos em Mikrotik, Switches, Roteadores, VLAN, NAT, CGNAT, BGP e OSPF, com monitoramento em Zabbix/PRTG. Horário 6x1. Benefícios diversos são oferecidos pela empresa.

Qualificações

• Ensino superior cursando a partir do 3° semestre, em redes de computadores, ciências da computação, engenharia de telecomunicações, sistemas de informação ou afins.
• Conhecimentos em redes Mikrotik, Switch e Roteadores, VLAN, NAT, CGNAT, BGP, OSPF, monitoramento em Zabbix/PRTG.
• Trabalho em equipe;
• Senso de urgência e organização;
• Flexibilidade;
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1;
• Adaptabilidade.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat.
• Avaliar e resolver problemas dos chamados abertos de Telecom
• Dar suporte as equipes de campo e NOC;
• Atuar no gerenciamento e manutenção de redes local e remota, realizando a instalação e configuração de computadores e ativos de rede;
• Desempenhar atividades correlativas ao cargo, segundo as orientações do gestor.

Conhecimentos

Redes Mikrotik

Switches & Roteadores

VLAN

NAT

CGNAT

BGP

OSPF

Zabbix/PRTG

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Flexibilidade

Adaptabilidade

Formação académica

Superior em andamento em redes de computadores / ciência da computação / engenharia de telecomunicações / sistemas de informação

Ferramentas

Zabbix

PRTG

Descrição da oferta de emprego

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat.
• Avaliar e resolver problemas dos chamados abertos de Telecom
• Dar suporte as equipes de campo e NOC;
• Atuar no gerenciamento e manutenção de redes local e remota, realizando a instalação e configuração de computadores e ativos de rede;
• Desempenhar atividades correlativas ao cargo, segundo as orientações do gestor.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior cursando a partir do 3° semestre, em redes de computadores, ciências da computação, engenharia de telecomunicações, sistemas de informação ou afins;
• Conhecimentos em redes Mikrotik, Switch e Roteadores, VLAN, NAT, CGNAT, BGP, OSPF, monitoramento em Zabbix/PRTG;
• Trabalho em equipe;
• Senso de urgência e organização;
• Flexibilidade;
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1;
• Adaptabilidade.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung