Técnico de Serviço ao Cliente B2B

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; São Luís; Presencial; BRL 268 000 - 469 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PＣ

Resumo da oferta

A Alloha Fibra procura profissional para atuar na instalação e manutenção de redes de fibra óptica, com foco em atendimento B2B. Você diagnosticará falhas, realizará manutenções e compartilhará relatórios sobre desempenho da rede para manter a qualidade do serviço.

Exige ensino médio completo e CNH B ativa; disponibilidade para escala 6x1 e conhecimentos em roteadores Huawei, Cisco, Nokia e Mikrotik são diferenciais. Oportunidade de atuar em rede FTTH de grande porte.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Técnico em Eletrotécnico/Telecomunicações desejável.
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1.
• CNH B ativa.
• Vivência técnica em instalação e reparo de redes de telecomunicações.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e manutenção em clientes B2B com redes de fibra óptica (FTTA, GPON, Convencional).
• Realizar diagnósticos de problemas técnicos em redes de fibra óptica com ferramentas (Power Meter, OTDR, Máquina de Fusão).
• Realizar manutenções preventivas e corretivas dentro de SLA e manter a continuidade do serviço.
• Realizar testes de RFC em clientes com baixa performance e gerar relatórios/dx.
• Instalar e configurar equipamentos camada 3 (ONT, RB, Switch).

Conhecimentos

CNH B

Escala 6x1

Diagnóstico de redes

Instalação de fibra óptica

Formação académica

Ensino Médio completo

Técnico Eletrotécnico/Telecomunicações (Desejável)

Ferramentas

Power Meter

OTDR

Máquina de Fusão

Huawei

Cisco

Nokia

Mikrotik

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Main responsibilities

• Executar atendimentos de instalação e manutenção em clientes B2B atendidos pelas diversas tecnologias e padrões de rede de fibra optica (FTTA, GPON, Convencional);


• Realizar diagnósticos de problemas técnicos em redes de fibra optica, utilizando ferramenta e instrumentais (Power Meter, OTDR, Máquina de Fusão) para resolução;


• Realizar manutenções corretivas e preventivas dentro dos padrões contratuais de SLA e reincidência solicitado pelos clientes assegurando a continuidade do serviço;


• Realizar testes de RFC em clientes B2B com reclamação de baixa performance gerando relatórios e diagnosticos;


• Realizar instalação e configuração de equipamentos camada 3 (ONT, RB, Switch).

Requirements and skills

• Ensino Médio completo


• Ensino Técnico em Eletrotécnico, ou Telecomunicações (Desejável)


• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);


• Possuir CNH B ativa/regularizada;


• Vivência técnica e em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações;


• Conhecimentos em Roteadores e equipamentos Huawei, Cisco, Nokia e Mikrotik(diferencial)


• Conhecimentos técnicos em manutenção e instalação de fibra ópticas


• Conhecimento em Rádio de baixa e alta frequências

Additional information

• Assistência médica


• Assistência odontológica


• Vale Refeição


• Seguro de vida


• Vale Transporte


• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD


• Total Pass


• Day off no aniversário


• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas


• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)


• Plataforma de Cursos na Intranet


• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.


• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária


• Portal de Parcerias Samsung