Atendente de SAC

mindbe; Guarulhos; Sur place; BRL 21 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Refeitório no local

Vale-transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Convênio farmácia

Total Pass

Résumé du poste

mindbe está com vagas para atuação presencial em Guarulhos (Cumbica) para atendimento ao cliente. Você trabalhará em horários fixos, oferecendo suporte claro, cordial e ágil aos usuários dos produtos e serviços da empresa.

São requisitos ensino médio completo, experiência em atendimento e boa comunicação. É essencial ter fluência em informática básica, organização e foco em resolver problemas do cliente. Benefícios incluem refeitório, vale-transporte, assistência médica e odontológica.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento a clientes.
• Boa comunicação verbal e escrita, capaz de se expressar com clareza.
• Conhecimento básico de informática e facilidade com sistemas de atendimento.
• Organização e atenção aos detalhes para resolver problemas.

Responsabilités

• Realizar atendimento aos clientes por telefone e canais digitais, oferecendo suporte claro, cordial e ágil.
• Recepcionar dúvidas, solicitações e demais demandas relacionadas aos produtos e serviços.
• Identificar a necessidade do cliente e direcionar a solicitação para as áreas responsáveis quando necessário.
• Registrar atendimentos e informações nos sistemas utilizados pela operação.
• Acompanhar as demandas até o direcionamento ou conclusão, mantendo organização e continuidade do atendimento.
• Conduzir a orientação aos clientes consultando informações e materiais disponíveis.
• Seguir procedimentos, fluxos e orientações da operação.
• Comunicar problemas sistêmicos ou operacionais e apoiar procedimentos de contingência quando necessário.
• Cumprir horários de login, pausas, reuniões e rotinas estabelecidas.
• Manter comunicação próxima com liderança, qualidade e treinamento para dúvidas operacionais.
• Contribuir para uma experiência positiva do cliente com atenção, empatia e foco na resolução.

Connaissances

Experiência com atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita

Conhecimento básico de informática

Organização

Foco em resolver o problema do cliente

Formation

Ensino médio completo

Description du poste

Por aqui, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Em nossa política de carreira inclusiva, valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.

Perfil

Estamos buscando pessoas que tenham uma atitude positiva e vontade de aprender. Seja qual for sua formação ou experiência, valorizamos o que você traz para a nossa empresa.

Atividades e responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone e canais digitais, oferecendo suporte de forma clara, cordial e ágil;
• Recepcionar dúvidas, solicitações, sugestões e demais demandas relacionadas aos produtos e serviços.
• Identificar a necessidade do cliente e direcionar ou escalar a solicitação para as áreas responsáveis quando necessário;
• Registrar corretamente os atendimentos e informações nos sistemas utilizados pela operação;
• Acompanhar as demandas até o devido direcionamento ou conclusão, garantindo organização e continuidade do atendimento;
• Consultar informações e materiais disponíveis para apoiar a orientação aos clientes;
• Seguir os procedimentos, fluxos e orientações definidos para a operação;
• Comunicar problemas sistêmicos ou operacionais aos responsáveis e apoiar os procedimentos de contingência quando necessário;
• Cumprir os horários de login, pausas, reuniões e demais rotinas estabelecidas;
• Manter comunicação próxima com liderança, qualidade e treinamento sempre que houver dúvidas operacionais;
• Contribuir para uma experiência positiva do cliente, com atenção, empatia, organização e foco na resolução.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico de informática e facilidade com sistemas de atendimento.
• Organização, atenção aos detalhes e foco em resolver o problema do cliente.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Guarulhos (Cumbica) no horário de 09h às 18h, de segunda à quinta e 08h às 17, as sextas.

Diferenciais

• Conhecimento de autopeças, mecânica ou sistemas de direção automotiva.
• Experiência com garantia, devoluções ou pós-venda.
• Ensino Técnico na área automotiva.
• Ensino superior em andamento.

Benefícios

• Refeitório no local
• Vale-transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Convênio farmácia
• Total Pass