Suporte Técnico ao Cliente

zinrecbr.intervieweb.it - Jobboard; Mogi Mirim; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Zucchetti, uma multinacional Italiana de tecnologia, busca novos talentos para atendimento ao cliente. O profissional será responsável por solucionar problemas, orientar novos funcionários e monitorar indicadores de desempenho. A empresa valoriza a inovação e o crescimento conjunto.

Serviços

Plano de Saúde UNIMED (mensalidade subsidiada 50%)

Vale alimentação R$28,00 ao dia útil

Seguro de vida

Convênio GoGood, para cuidar da sua saúde e bem estar

Qualificações

• De 6 meses a 1 ano de experiência na área.

Responsabilidades

• Atender clientes através de ligação, chat ou e-mail e solucionar problemas.
• Orientar e treinar novos funcionários sobre processos do departamento.
• Fornecer informações e esclarecer dúvidas sobre o sistema.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Solução de Problemas

Comunicação

Formação académica

Cursando Superior ou Técnico em Sistemas da Informação

Descrição da oferta de emprego

ZUCCHETTI SOFTWARE E SISTEMAS LTDA Mogi Mirim, Brasil Atendimento aos clientes Na presença

Atenção! Vaga não publicada

Descrição da Empresa

A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de reais por ano. Através da união de pessoas e tecnologia, criamos inovação que melhora a vida de todos. Sabemos que a nossa missão de inovar para transformar só acontece através de pessoas talentosas e engajadas com nosso propósito. Valorizamos histórias e conexões. Os talentos Zucchetti possuem em seu DNA valores relacionados a colaboração, responsabilidade, autonomia, inovação, garra e muita vontade! Nosso compromisso em desenvolver nossos talentos é tão grande quanto o compromisso deles com o desenvolvimento da companhia. Crescemos juntos!

Procuramos por novos talentos que querem fazer parte deste grande time e de uma empresa global!

Realizar atendimento a clientes através de telefone, e-mail, chat, etc, prezando pela excelência no atendimento, a fim de estar solucionando os problemas identificados no software, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas. Deve prezar pela aprendizagem contínua e pelo aprimoramento na função, necessitando de apoio e supervisão.

Responsabilidades:

1) Atender os clientes, através de ligação, chat ou e-mail e solucionar os problemas identificados;

2) Orientar e treinar novos funcionários sobre processos e padrões do departamento;

3) Orientar os clientes quanto a implantação da ferramenta e conversões;

4) Fornecer informações e esclarecer dúvidas originadas pelos clientes a respeito do sistema e suas funcionalidades;

5) Acessar a base de dados para resolução de problemas do cliente;

6) Monitorar os indicadores de desempenho individual;

7) Executar atividades afins, conforme necessidade da empresa e atendendo solicitações de superiores.

Requisitos

• Cursando Superior ou técnico em Sistemas da informação, engenharia de Software ou áreas afins.
• De 6 meses a 1 ano de experiência na área.

Outras informações

O que oferecemos:

• Plano de Saúde UNIMED (mensalidade subsidiada 50%);
• Vale alimentação R$28,00 ao dia útil;
• Seguro de vida;
• Convênio GoGood, para cuidar da sua saúde e bem estar;