Analista de Atendimento ao Cliente | Ribeirão Preto - SP

Shopper.com.br; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em Ribeirão Preto busca um atendente de atendimento ao cliente. O ambiente é informal e leve, focando na experiência do cliente. O candidato ideal terá boa comunicação, empatia e vontade de aprender, contribuindo para a fidelização do cliente.

Qualificações

• Vontade de trabalhar e aprender é mais importante que experiência.
• Experiência de relacionamento com o cliente é valorizada.

Responsabilidades

• Atendimento através de chat, WhatsApp, telefone e e-mail.
• Esforçar-se para diminuir o prazo de espera do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Descrição da oferta de emprego

Job description

Aqui ninguém usa terno, gravata ou camisa. Não seguimos padrões sem sentido!

O ambiente é informal e leve, cheio de "gente de verdade". Mas não se engane, não tem moleza; o trabalho é sério: fazemos muito (muito!) e, por isso, aprendemos e evoluímos mais rápido.

Queremos criar valor de verdade para a sociedade e, para isso, vamos mudar a maneira como as pessoas reabastecem seus lares e ainda deixar a cadeia de distribuição mais eficiente.

Para isso acontecer, nossa área de atendimento precisa estar comprometida com esse desafio. O atendente será chave para um bom atendimento e fidelidade com nossos clientes. Buscamos pessoas que tenham garra e vontade de oferecer uma experiência de qualidade, com muita compreensão, cuidado e atenção.

Main responsibilities

O atendimento trabalha direto com os clientes, somos encantadores e nossa missão é manter o cliente tão próximo como se fosse um amigo de longa data. Esse é nosso ideal: ajudar o cliente no reabastecimento mensal, mesmo diante de filas e desafios.

• Atendimento através de chat, WhatsApp, telefone e e-mail;
• Ter boa comunicação (oral e escrita), ser didático e paciente ao explicar e ouvir;
• Empatia, sempre se colocar no lugar de quem está do outro lado da linha;
• Esforçar-se para diminuir o prazo de espera do cliente na resolução de dúvidas ou problemas.

Requirements and skills

Mais importante que experiência ou o curso que se faz, analisamos a vontade de trabalhar e aprender!

Valorizamos uma grande variedade de cursos na mesma área. Não temos uma procura específica por faixa etária ou tempo de experiência. Aqui, o que faz diferença é como a experiência de relacionamento com o cliente se conecta com seu sonho e propósito de vida.

Buscamos pessoas com energia para encantar nossos clientes todos os dias, oferecendo uma experiência diferenciada a cada ligação e aproveitando a oportunidade de gerar inteligência para outras áreas da empresa.

Additional information

Endereço: Avenida Presidente Castelo Branco, 2700, Ribeirão Preto - SP.