Suporte De Entregas

Prime Entregas Pnz; Petrolina; Presencial; BRL 20.000 - 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Prime Entregas Pnz busca profissional para acompanhar operacionalmente as rotinas de entregas em tempo real, prestando suporte técnico e logístico aos entregadores por canais digitais ou presenciais. Você auxiliará na resolução de incidentes no sistema de gestão de entregas e na integração com lojas parceiras, assegurando alinhamento de demandas.

Além de monitorar indicadores de desempenho, como pontualidade, taxa de conclusão e satisfação do cliente, você documentará ocorrências e proporá

Formación

• Ensino Médio completo com certificado válido.
• Experiência mínima de 6 meses em apoio operacional, atendimento ao cliente ou logística.
• Conhecimento intermediário em ferramentas digitais (WhatsApp Business, planilhas Excel, sistemas web).
• Boa comunicação verbal e escrita; capacidade de resolver conflitos; trabalhar sob pressão.

Responsabilidades

• Acompanhar operacionalmente as rotinas de entregas em tempo real.
• Prestar suporte técnico e logístico aos entregadores via canal digital ou presencial.
• Auxiliar na resolução de incidentes no sistema de gestão de entregas e integração com lojas parceiras.
• Monitorar indicadores de desempenho como pontualidade, taxa de conclusão e satisfação do cliente.
• Documentar ocorrências e propor melhorias contínuas nos processos de suporte.

Conocimientos

Comunicação eficaz

Resolução de conflitos

Trabalho sob pressão

WhatsApp Business

Excel

Sistemas Web

Educación

Ensino Médio completo

Herramientas

WhatsApp Business

Excel

Sistemas Web

Descripción del empleo

Acompanhar operacionalmente as rotinas de entregas em tempo real. Prestar suporte técnico e logístico aos entregadores via canal digital ou presencial. Auxiliar na resolução de incidentes no sistema de gestão de entregas e integração com lojas parceiras. Monitorar indicadores de desempenho como pontualidade, taxa de conclusão e satisfação do cliente. Realizar comunicação ativa com equipes de logística e gestores das lojas para alinhamento de demandas e prioridades. Documentar ocorrências e propor melhorias contínuas nos processos de suporte..

Ensino Médio completo com certificado válido. Experiência mínima de 6 meses em funções de apoio operacional, atendimento ao cliente ou logística. Conhecimento intermediário em ferramentas digitais (WhatsApp Business, planilhas Excel, sistemas web). Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de resolver conflitos e trabalhar sob pressão. Disponibilidade para atuar em horário comercial com possibilidade de sobreaviso. Desejável conhecimento básico em gestão de entregas e aplicativos de roteirização..

Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Combinar. Experiência exigida: Com Experiência