Analista de Operações de Delivery

Attivo Group; São Paulo; Presencial; BRL 39 000 - 67 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Convênio Odontológico

SESC

Resumo da oferta

A Attivo Group, Delivery, busca um(a) Analista de Logística para atuar na gestão da operação de delivery, com foco no last mile e na melhoria contínua da experiência de entrega.

Você irá monitorar KPIs, levantar dados, criar dashboards e atuar como ponte entre unidades, plataformas (iFood, Rappi e outras) e operadores logísticos, promovendo melhorias.

Local: São Paulo, regime CLT, presencial, escala 6x1, com horários variados conforme a posição.

Qualificações

• Experiência em operação de delivery e logística desejável.
• Capacidade de analisar dados e gerar insights.
• Habilidade de trabalhar com múltiplos canais de delivery.

Responsabilidades

• Gerenciar operação de delivery e last mile, buscando melhoria contínua.
• Conduzir visitas e avaliação de processos nas unidades.
• Levantamento de dados e geração de insights para tomada de decisão.
• Atuar na resolução de problemas críticos de entrega e logística.

Conhecimentos

Análise de dados

Gestão de operações

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

iFood

Rappi

Excel

Dashboards

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÃO

Venha fazer parte de uma equipe apaixonada por transformar experiências!

DESCRIÃO

Venha fazer parte de uma equipe apaixonada por transformar experiências! Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, acolhedor e inovador, onde a excelência no atendimento e o relacionamento genuíno com os clientes são não prioridade, essa vaga é para você! Estão em busca de um profissional dedicado e proativo para se juntar ao nosso time e contribuir para criar momentos inesquecíveis em uma unidade de delivery de alto padrão, onde a hospitalidade e a busca por novos desafios estão no coração do nosso trabalho.

Missão do cargo

Atuar na gestão, acompanhamento e evolução da operação de delivery do grupo, garantindo o bom funcionamento dos canais e plataformas, a eficícia do last mile e a qualidade da experiência de entrega. Será responsável por monitorar indicadores, analisar dados, identificar gargalos, atuar na resolução de problemas e conectar unidades, áreas internas, plataformas e operadores logísticos para promover melhorias contínuas na operação.

Informações gerais

Local: Attivo Group, Delivery - Rua Iaiá, 49, Itaim Bibi - São Paulo

Escala: 6x1, com uma folga semanal e um domingo por mês.

Modalidade: Presencial

Horário: 12h00 às 20h20 de segunda a quinta. 15h às 23h às sextas, sábados e domingos.

Responsabilidades

Operação e last mile

• Acompanhar a performance do delivery nas unidades;
• Realizar visitas in loco para avaliar processos e identificar oportunidades de melhoria;
• Levantar dados e informações qualitativas sobre a operação;
• Atuar em situações críticas de entrega, como rotas inadequadas, tempos excessivos, indisponibilidade de entregadores e impactos climáticos;
• Prestar suporte às unidades na resolução de problemas relacionados ao delivery.

Gestão de parceiros e resolução de problemas

• Questionar resultados, inconsistências e desvios apresentados pelas plataformas e operadores;
• Negociar soluções com argumentação baseada em dados e evidências;
• Acompanhar a qualidade dos serviços prestados pelos parceiros;
• Ser o ponto focal para resolução de problemas relacionados aos processos logísticos;
• Acompanhar planos de ação e garantir a evolução dos indicadores.

Performance e indicadores

• Realizar o controle e acompanhamento de indicadores operacionais e de performance;
• Elaborar dashboards, relatórios gerenciais e análises dos principais KPIs;
• Monitorar indicadores como custo por pedido, SLA, tempo de entrega, taxa de atrasos, cancelções e satisfacião do cliente;
• Verificar a consistência dos dados e identificar desvios, gargalos e oportunidades de melhoria;
• Transformar dados em insights e recomendações para apoiar decisões;
• Propor melhorias baseadas em dados e fatos estatísticos.

Gestão de canais e plataformas

• Garantir o funcionamento e a evolução dos canais de delivery, como iFood, Rappi, 99Food e outros parceiros;
• Acompanhar a operação das plataformas de ponta a ponta, desde a entrada do pedido até a conclusão da entrega;
• Monitorar integrações entre plataformas de delivery, ERP, sistemas logísticos, pagamentos e pós-venda;
• Atuar como ponto focal junto aos operadores e plataformas;
• Identificar oportunidades de aprimoramento dos processos logíticos e de delivery;
• Comunicar e alinhar as diferentes áreas sobre SLAs, responsabilidades e oportunidades de melhoria.

Benefícios

• Vale Transporte ou Vale Combustível, para garantir sua mobilidade.
• Vale Refeição (Cartão Flash), para você se alimentar bem durante o expediente.
• TotalPass para acesso a academias, incentivando o equilíbrio entre corpo e mente.
• Assistência Médica, 100% paga pela empresa para o titular e com ampla rede credenciada, garantindo que você tenha acesso a um cuidado de saús de qualidade.
• Convénio Odontológico Opcional (100% pago pelo fórmulo).
• Cartão Farmácia para facilitar o cuidado com a saús.
• Convénio com o SESC, oferecendo uma variedade de benefícios culturais e de lazer.
• Bolsas de estudo no SENAC, com até 50% de desconto, para incentivar o seu desenvolvimento profissional contínuo.
• Desconto de 30% em nósse restaurantes.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Logística - Distribuição, Recebimento e Expedição
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)