SUPERVISOR OPERACIONAL I

QUESTOR SISTEMAS S.A; Laranjal Paulista; Presencial; BRL 60 000 - 95 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição/Alimentação

Seguro de vida

Total Pass

PPR

Descontos Zaaz

Desconto Fac Estácio/Unifil

Day Off no aniversário

Resumo da oferta

QUESTOR SISTEMAS S.A. procura um gerente de campo para supervisionar equipes de instalação e reparo, garantindo metas, prazos e a qualidade da entrega ao cliente.

O cargo exige atuação em campo, planejamento rigoroso e uso de ferramentas de gestão para monitorar produtividade e desempenho. O profissional deve possuir ensino superior na área, experiência comprovada em operações de campo, liderança, boa comunicação e disponibilidade para viagens locais.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento nas áreas indicadas.
• Experiência com supervisão de equipes operacionais.
• Experiência com gestão de equipes em operações de campo.
• Experiência com acompanhamento de metas e indicadores de desempenho.
• Conhecimento em gestão de produtividade e resultados.
• Habilidade para liderança, acompanhamento e desenvolvimento de equipes.
• Boa capacidade de organização e planejamento.
• Comunicação clara e assertiva.
• Perfil analítico, proativo e orientado para resultados.
• Disponibilidade para atuação em campo e acompanhamento da operação.
• Habilitação categoria B

Responsabilidades

• Supervisionar e acompanhar equipes de instalação e reparo em campo.
• Monitorar produtividade, desempenho e SLAs da operação.
• Identificar desvios operacionais e propor planos de ação.
• Realizar direcionamento das equipes e feedback contínuo.
• Garantir cumprimento de normas técnicas, procedimentos e segurança.
• Acompanhar qualidade dos serviços e reduzir retrabalhos.
• Conduzir reuniões de alinhamento com a equipe e áreas de apoio.

Conhecimentos

Liderança

Planejamento

Organização

Comunicação assertiva

Foco em resultados

Proatividade

Trabalho em campo

Gestão de pessoas

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, Gestão de Operações

Ferramentas

Excel/Google Planilhas

Descrição da oferta de emprego

Principais responsabilidades

• Supervisionar e acompanhar equipes de técnicos de instalação e reparo em campo;
• Acompanhar diariamente a produtividade e o desempenho dos técnicos;
• Garantir o cumprimento das agendas, prazos e SLAs da operação;
• Monitorar indicadores de instalação, reparo, produtividade, qualidade, reincidência e backlog;
• Identificar desvios operacionais e implementar planos de ação para correção;
• Realizar acompanhamento e direcionamento das equipes em campo;
• Orientar, desenvolver e fornecer feedback aos técnicos;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos técnicos e operacionais estabelecidos pela empresa;
• Acompanhar a qualidade dos serviços realizados e atuar na redução de retrabalhos e reincidências;
• Apoiar a resolução de ocorrências e situações críticas junto às equipes de campo;
• Realizar reuniões de alinhamento e acompanhamento de resultados com a equipe;
• Promover o cumprimento das normas de segurança e utilização adequada de EPIs;
• Acompanhar indicadores individuais e coletivos, propondo ações para melhoria contínua;
• Atuar em conjunto com as áreas de Operações, Atendimento e demais áreas de apoio para garantir a qualidade da entrega ao cliente;
• Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados operacionais.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, Gestão de Operações ou áreas correlatas;
• Experiência anterior com supervisão de equipes operacionais;
• Experiência com gestão de equipes em operações de campo;
• Experiência com acompanhamento de metas e indicadores de desempenho;
• Conhecimento em gestão de produtividade e resultados;
• Habilidade para liderança, acompanhamento e desenvolvimento de equipes;
• Boa capacidade de organização e planejamento;
• Comunicação clara e assertiva;
• Perfil analítico, proativo e orientado para resultados;
• Disponibilidade para atuação em campo e acompanhamento da operação.
• Habilitação categoria B

Requisitos Desejáveis

• Experiência no segmento de Telecomunicações;
• Vivência com operações de instalação, manutenção ou atendimento técnico em campo;
• Conhecimento de indicadores de operações de Telecom;
• Experiência com gestão de equipes técnicas;
• Conhecimento em ferramentas de gestão e acompanhamento de indicadores;
• Conhecimento em Excel/Google Planilhas;
• Experiência com elaboração e acompanhamento de planos de ação;
• Vivência com metodologias de melhoria contínua.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

Vale refeição/Alimentação- Seguro de vida, Total Pass, PPR, desconto nos produtos Zaaz, desconto na Faculdade Estácio e Faculdade Unifil e DayOff - No dia do seu aniversário você folga.

Local do Trabalho

ZAAZ PROVEDOR DE INTERNET E TELECOMUNICA

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, Gestão de Operações ou áreas correlatas;
• Experiência anterior com supervisão de equipes operacionais;
• Experiência com gestão de equipes em operações de campo;
• Experiência com acompanhamento de metas e indicadores de desempenho;
• Conhecimento em gestão de produtividade e resultados;
• Habilidade para liderança, acompanhamento e desenvolvimento de equipes;
• Boa capacidade de organização e planejamento;
• Comunicação clara e assertiva;
• Perfil analítico, proativo e orientado para resultados;
• Disponibilidade para atuação em campo e acompanhamento da operação.
• Habilitação categoria B