Supervisor Farmacêutico | Canais Digitais

Grupo Panvel; Porto Alegre; On-site; BRL 100,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Participação nos Lucros e Resultados (

PLR) Participação nos lucros e Result

Descontos na Farmácia Panvel

Associação de Funcionários

Plano Odontológico

Plano de Saúde Unimed

Apoio à Saúde Mental

Wellhub (Gympass)

Vale Transporte

Auxílio Alimentação

Open English

Universidade Corporativa

Day Off

Licença Parental Estendida

Job summary

Grupo Panvel está recrutando Supervisor Farmacêutico para liderar o time de farmacêuticos do Call Center e orientar atendimentos digitais, com foco em segurança e qualidade das informações.

O colaborador atuará na garantia da correta comercialização de produtos farmacêuticos e na implementação do Programa de Atenção Farmacêutica, promovendo treinamentos e melhorias na experiência do cliente.

Qualifications

• Graduação completa em Farmácia e CRF ativo no Rio Grande do Sul.
• Experiência na atuação farmacêutica, preferencialmente em atendimento ao cliente, Call Center, canais digitais ou áreas relacionadas.
• Experiência em liderança ou gestão de equipes, desejável na área da saúde.
• Conhecimento das normas e legislações aplicáveis à comercialização e orientação sobre medicamentos.
• Desejável especialização em Atenção Farmacêutica e/ou Oncologia.
• Disponibilidade para atuar no Tecnopuc, em Porto Alegre/RS.

Responsibilities

• Realizar a gestão do time de farmacêuticos do Call Center, acompanhando a atuação da equipe, apoiando o desenvolvimento e direcionando demandas técnicas.
• Realizar atendimento aos clientes pelos canais digitais, prestando orientações técnicas sobre medicamentos, avaliando prescrições e direcionando os clientes aos profissionais adequados quando necessário.
• Garantir a qualidade e atualização das informações farmacêuticas disponibilizadas nos canais digitais e E-commerce, assegurando informações corretas, claras e seguras.
• Garantir a correta comercialização de produtos farmacêuticos nos canais de atendimento, orientando as equipes sobre normas, legislações e procedimentos aplicáveis.
• Atuar no Programa de Atenção Farmacêutica, acompanhando informações sobre novos medicamentos, participando de fóruns e mantendo interface com áreas internas, fornecedores, operadoras e demais parceiros.
• Promover treinamentos e orientações para as equipes de atendimento, fortalecendo a segurança, a qualidade e a excelência na experiência do cliente.
• Contribuir para a construção de uma operação cada vez mais ágil, eficiente e centrada no cliente.

Skills

Liderança

Atendimento ao cliente

Gestão de equipes

Education

Graduação em Farmácia

CRF ativo no RS

Job description

Você quer fazer parte de um grande time em uma empresa que não para de crescer?

Se você está dentro dos requisitos abaixo, venha participar do nosso processo seletivo para nossa vaga de Supervisor Farmacêutico com foco no Atendimento de Serviços Farmacêuticos.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a gestão do time de farmacêuticos do Call Center, acompanhando a atuação da equipe, apoiando o desenvolvimento e direcionando demandas técnicas;
• Realizar atendimento aos clientes pelos canais digitais, prestando orientações técnicas sobre medicamentos, avaliando prescrições e direcionando os clientes aos profissionais adequados quando necessário;
• Garantir a qualidade e atualização das informações farmacêuticas disponibilizadas nos canais digitais e E-commerce, assegurando informações corretas, claras e seguras;
• Garantir a correta comercialização de produtos farmacêuticos nos canais de atendimento, orientando as equipes sobre normas, legislações e procedimentos aplicáveis;
• Atuar no Programa de Atenção Farmacêutica, acompanhando informações sobre novos medicamentos, participando de fóruns e mantendo interface com áreas internas, fornecedores, operadoras e demais parceiros;
• Promover treinamentos e orientações para as equipes de atendimento, fortalecendo a segurança, a qualidade e a excelência na experiência do cliente.
• Contribuir para a construção de uma operação cada vez mais ágil, eficiente e centrada no cliente.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Farmácia e CRF ativo no Rio Grande do Sul;
• Experiência na atuação farmacêutica, preferencialmente em atendimento ao cliente, Call Center, canais digitais ou áreas relacionadas;
• Experiência em liderança ou gestão de equipes, desejável de profissionais da área da saúde;
• Conhecimento das normas e legislações aplicáveis à comercialização e orientação sobre medicamentos;
• Desejável especialização em Atenção Farmacêutica e/ou Oncologia;
• Disponibilidade para atuar no Tecnopuc, em Porto Alegre/RS.

Informações adicionais

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Descontos exclusivos na Farmácia Panvel;
• Associação de Funcionários com diversas parcerias;
• Plano Odontológico;
• Plano de Saúde Unimed;
• Apoio à Saúde Mental;
• Wellhub (Gympass);
• Vale Transporte;
• Auxílio Alimentação;
• Open English;
• Universidade Corporativa;
• Day Off (folga no aniversário);
• Licença Parental Estendida.

Local de trabalho:

• Tecnopuc, Porto Alegre/RS.