Supervisor Farmacêutico | Canais Digitais

Grupo Panvel | Corporativo; Porto Alegre; On-site; BRL 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Participação nos Lucros e Resultados (

PLR

Descontos exclusivos na Farmácia Panvi

Associação de Funcionários com várias

Job summary

Grupo Panvel | Corporativo busca Supervisor Farmacêutico para liderar o time de farmacêuticos do Call Center, com foco no atendimento de Serviços Farmacêuticos, atuando no Tecnopuc, Porto Alegre.

Requisitos: Graduação em Farmácia com CRF ativo, experiência em atendimento ao cliente ou canais digitais, liderança de equipes e conhecimento das normas de medicamentos. Benefícios incluem PLR, plano de saúde, odontológico e auxílio educação.

Qualifications

• Graduação completa em Farmácia e CRF ativo no RS.
• Experiência em atendimento ao cliente, Call Center ou canais digitais.
• Experiência em liderança ou gestão de equipes na área da saúde.
• Conhecimento das normas e legislações aplicáveis à comercialização e orientação sobre medicamentos.
• Especialização em Atenção Farmacêutica e/ou Oncologia é desejável.
• Disponibilidade para atuar no Tecnopuc, Porto Alegre/RS.

Responsibilities

• Gerir o time de farmacêuticos do Call Center, acompanhar atuação, apoiar desenvolvimento e direcionar demandas técnicas.
• Atender clientes pelos canais digitais, orientar sobre medicamentos, avaliar prescrições e direcionar aos profissionais adequados.
• Manter informações farmacêuticas atualizadas nos canais digitais e E-commerce, garantindo clareza e precisão.
• Assegurar correta comercialização de produtos farmacêuticos, orientando equipes sobre normas e legislação.
• Participar do Programa de Atenção Farmacêutica, acompanhar novidades, interagir com áreas internas, fornecedores e parceiros.
• Promover treinamentos para equipes de atendimento, fortalecendo segurança, qualidade e experiência do cliente.
• Contribuir para operação ágil, eficiente e centrada no cliente.

Skills

Graduação em Farmácia

CRF ativo RS

Atendimento ao Cliente

Call Center

Gestão de Equipes

Legislação de Medicamentos

Atenção Farmacêutica

Oncologia

Tecnopuc

Education

Graduação em Farmácia

Job description

Job description

Você quer fazer parte de um grande time em uma empresa que não para de crescer?

Se você está dentro dos requisitos abaixo, venha participar do nosso processo seletivo para nossa vaga deSupervisor Farmacêutico com foco no Atendimento deServiços Farmacêuticos.

Main responsibilities

• Realizar a gestão do time de farmacêuticos do Call Center, acompanhando a atuação da equipe, apoiando o desenvolvimento e direcionando demandas técnicas;
• Realizar atendimento aos clientes pelos canais digitais, prestando orientações técnicas sobre medicamentos, avaliando prescrições e direcionando os clientes aos profissionais adequados quando necessário;
• Garantir a qualidade e atualização das informações farmacêuticas disponibilizadas nos canais digitais e E-commerce, assegurando informações corretas, claras e seguras;
• Garantir a correta comercialização de produtos farmacêuticos nos canais de atendimento, orientando as equipes sobre normas, legislações e procedimentos aplicáveis;
• Atuar no Programa de Atenção Farmacêutica, acompanhando informações sobre novos medicamentos, participando de fóruns e mantendo interface com áreas internas, fornecedores, operadoras e demais parceiros;
• Promover treinamentos e orientações para as equipes de atendimento, fortalecendo a segurança, a qualidade e a excelência na experiência do cliente.
• Contribuir para a construção de uma operação cada vez mais ágil, eficiente e centrada no cliente.

Requirements and skills

• Graduação completa em Farmácia e CRF ativo no Rio Grande do Sul;
• Experiência na atuação farmacêutica, preferencialmente em atendimento ao cliente, Call Center, canais digitais ou áreas relacionadas;
• Experiência em liderança ou gestão de equipes, desejável de profissionais da área da saúde;
• Conhecimento das normas e legislações aplicáveis à comercialização e orientação sobre medicamentos;
• Desejável especialização em Atenção Farmacêutica e/ou Oncologia;
• Disponibilidade para atuar no Tecnopuc, em Porto Alegre/RS.

Additional information

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Descontos exclusivos na Farmácia Panvel;
• Associação de Funcionários com diversas parcerias;
• Plano Odontológico;
• Plano de Saúde Unimed;
• Apoio à Saúde Mental;
• Wellhub (Gympass);
• Vale Transporte;
• Auxílio Alimentação;
• Open English;
• Universidade Corporativa;
• Day Off (folga no aniversário);
• Licença Parental Estendida.

Local de trabalho:

• Tecnopuc, Porto Alegre/RS.