Supervisor Farmacêutico | Canais Digitais Porto Alegre - RS Full-time employee

Grupopanvel; Porto Alegre; Ibrido; BRL 90.000 - 120.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

PLR

Descontos na Farmácia Panvel

Plano de saúde/unimed

Plano Odontológico

Auxílio alimentação

Vale transporte

Universidade Corporativa

Day Off

Licença parental

Descrizione del lavoro

Grupopanvel em Porto Alegre está recrutando um Supervisor Farmacêutico para liderar o time de farmacêuticos do Call Center e orientar as ações de atendimento ao cliente.

O candidato ideal possui CRF ativo, experiência em liderança e conhecimento de normas regulatórias para medicamentos, atuando no Tecnopuc, Porto Alegre/RS.

Competenze

• Graduação completa em Farmácia e CRF ativo no Rio Grande do Sul.
• Experiência em atendimento ao cliente e/ou Call Center.
• Experiência em liderança de equipes, ideal na área da saúde.
• Conhecimento das normas de comercialização de medicamentos.

Mansioni

• Gerir o time de farmacêuticos do Call Center e direcionar demandas técnicas.
• Atender clientes pelos canais digitais, orientando sobre medicamentos e avaliando prescrições.
• Garantir qualidade das informações farmacêuticas nos canais digitais e no E-commerce.
• Assegurar correta comercialização de produtos farmacêuticos, orientando sobre normas.
• Participar do Programa de Atenção Farmacêutica, mantendo interface com áreas internas e parceiros.
• Promover treinamentos para equipes de atendimento, visando segurança e qualidade da experiência do cliente.
• Contribuir para uma operação ágil, eficiente e centrada no cliente.

Conoscenze

Liderança de equipes

Atendimento ao cliente

Gestão de Call Center

Conhecimento de normas farmacêuticas

Formazione

Farmácia

Descrizione del lavoro

Job description

Você quer fazer parte de um grande time em uma empresa que não para de crescer?

Se você está dentro dos requisitos abaixo, venha participar do nosso processo seletivo para nossa vaga deSupervisor Farmacêutico com foco no Atendimento deServiços Farmacêuticos.

Main responsibilities

• Realizar a gestão do time de farmacêuticos do Call Center, acompanhando a atuação da equipe, apoiando o desenvolvimento e direcionando demandas técnicas;
• Realizar atendimento aos clientes pelos canais digitais, prestando orientações técnicas sobre medicamentos, avaliando prescrições e direcionando os clientes aos profissionais adequados quando necessário;
• Garantir a qualidade e atualização das informações farmacêuticas disponibilizadas nos canais digitais e E-commerce, assegurando informações corretas, claras e seguras;
• Garantir a correta comercialização de produtos farmacêuticos nos canais de atendimento, orientando as equipes sobre normas, legislações e procedimentos aplicáveis;
• Atuar no Programa de Atenção Farmacêutica, acompanhando informações sobre novos medicamentos, participando de fóruns e mantendo interface com áreas internas, fornecedores, operadoras e demais parceiros;
• Promover treinamentos e orientações para as equipes de atendimento, fortalecendo a segurança, a qualidade e a excelência na experiência do cliente.
• Contribuir para a construção de uma operação cada vez mais ágil, eficiente e centrada no cliente.

Requirements and skills

• Graduação completa em Farmácia e CRF ativo no Rio Grande do Sul;
• Experiência na atuação farmacêutica, preferencialmente em atendimento ao cliente, Call Center, canais digitais ou áreas relacionadas;
• Experiência em liderança ou gestão de equipes, desejável de profissionais da área da saúde;
• Conhecimento das normas e legislações aplicáveis à comercialização e orientação sobre medicamentos;
• Desejável especialização em Atenção Farmacêutica e/ou Oncologia;
• Disponibilidade para atuar no Tecnopuc, em Porto Alegre/RS.

Additional information

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Descontos exclusivos na Farmácia Panvel;
• Associação de Funcionários com diversas parcerias;
• Plano Odontológico;
• Plano de Saúde Unimed;
• Apoio à Saúde Mental;
• Wellhub (Gympass);
• Vale Transporte;
• Auxílio Alimentação;
• Open English;
• Universidade Corporativa;
• Day Off (folga no aniversário);
• Licença Parental Estendida.

Local de trabalho:

• Tecnopuc, Porto Alegre/RS.