Supervisor de TI

J&T Express Brasil; Guarulhos; On-site; BRL 150,000 - 230,000; Full time

Job summary

A J&T Express Brasil procura um profissional para supervisionar a infraestrutura de TI da Regional Leste, atendendo escritórios, SC e bases operacionais. Responsável por equipes, suporte técnico e disponibilidade de serviços.

O candidato ideal tem experiência em redes, VPN, firewalls, servidores e CFTV, além de gerir fornecedores e contratos de TI para manter alta disponibilidade.

Qualifications

• Experiência anterior em infraestrutura de TI e suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos.
• Experiência com gestão ou liderança de equipes de TI.
• Experiência com redes de computadores, infraestrutura, Wi‑Fi, firewall, VPN, servidores e suporte a usuários.
• Conhecimento em gestão de chamados, ITIL, gestão de incidentes, problemas e mudanças.

Responsibilities

• Supervisionar as operações de TI da Regional Leste, atendendo bases operacionais, escritórios e Sorting Centers (SC).
• Gerenciar e acompanhar as atividades de suporte técnico e infraestrutura, garantindo disponibilidade dos serviços de TI e continuidade da operação.
• Coordenar a equipe regional de TI, distribuindo atividades, acompanhando chamados, prioridades e indicadores de atendimento.
• Atuar na administração e suporte da infraestrutura de redes, switches, Wi‑Fi, links de internet, VPN, firewall, servidores, CFTV e demais recursos tecnológicos.
• Realizar acompanhamento preventivo da infraestrutura, identificando riscos e atuando na correção de falhas antes que impactem a operação.
• Acompanhar projetos de infraestrutura, implantações, mudanças e expansões das unidades da Regional Leste.
• Gerenciar fornecedores e prestadores de serviços, acompanhando SLA, contratos, entregas e resolução de incidentes.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões corporativos de TI, segurança da informação e infraestrutura.
• Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho, disponibilidade, chamados e qualidade dos serviços de TI da regional.
• Atuar como ponto de interface entre as operações regionais e a estrutura corporativa de TI

Skills

Gestão de equipes de TI

Infraestrutura de TI

Redes LAN/WAN

TCP/IP

VLAN

DHCP

DNS

Wi‑Fi

VPN

Firewalls

Education

Ensino Superior completo

Tools

Windows Server

Active Directory

Microsoft 365

Backup e Monitoramento

CFTV

Huawei/Intelbras equipment

Job description

Descrição

O que você vai fazer?

• Supervisionar as operações de TI da Regional Leste, atendendo bases operacionais, escritórios e Sorting Centers (SC).
• Gerenciar e acompanhar as atividades de suporte técnico e infraestrutura, garantindo disponibilidade dos serviços de TI e continuidade da operação.
• Coordenar a equipe regional de TI, distribuindo atividades, acompanhando chamados, prioridades e indicadores de atendimento.
• Atuar na administração e suporte da infraestrutura de redes, switches, Wi‑Fi, links de internet, VPN, firewall, servidores, CFTV e demais recursos tecnológicos.
• Realizar acompanhamento preventivo da infraestrutura, identificando riscos e atuando na correção de falhas antes que impactem a operação. administrativos.
• Acompanhar projetos de infraestrutura, implantações, mudanças e expansões das unidades da Regional Leste.
• Gerenciar fornecedores e prestadores de serviços, acompanhando SLA, contratos, entregas e resolução de incidentes.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões corporativos de TI, segurança da informação e infraestrutura.
• Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho, disponibilidade, chamados e qualidade dos serviços de TI da regional.
• Atuar como ponto de interface entre as operações regionais e a estrutura corporativa de TI

O que buscamos?

• Ensino Superior completo;
• Experiência anterior em infraestrutura de TI e suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos e/ou operações distribuídas.
• Experiência com gestão ou liderança de equipes de TI.
• Experiência com redes de computadores, infraestrutura, Wi‑Fi, firewall, VPN, servidores e suporte a usuários.
• Experiência em acompanhamento de fornecedores, telecomunicações, links de internet e contratos de serviços de TI.
• Desejável experiência em empresas com múltiplas unidades, centros de distribuição, operações logísticas ou ambientes de alta disponibilidade.
• Desejável experiência com gestão de projetos e implantação de infraestrutura em novas unidades.
• Conhecimento em infraestrutura de TI, redes LAN/WAN, TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi‑Fi, VPN, firewalls e switches.
• Conhecimento em ambientes Windows, Active Directory, Microsoft 365, servidores, backup e monitoramento.
• Experiência com CFTV e infraestrutura de redes em ambientes operacionais.
• Conhecimento em gestão de chamados, ITIL, gestão de incidentes, problemas e mudanças.
• Conhecimento em gestão de fornecedores, contratos e acompanhamento de serviços de telecomunicações.
• Desejável conhecimento em equipamentos Huawei, Intelbras e demais soluções de infraestrutura utilizadas pela companhia.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento, inventário e segurança da informação