Supervisor de TI

Express; Guarulhos; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Express procura um(a) gerente de infraestrutura de TI para supervisionar operações da Regional Leste, mantendo disponibilidade de serviços, liderando equipes e gerenciando projetos de infraestrutura.

O profissional atuará com redes, Wi‑Fi, VPN, firewalls, servidores e CFTV, garantindo padrões de segurança e SLA com fornecedores de TI. Formação superior e experiência anterior em ambientes distribuídos são desejáveis.

Qualifications

• Ensino Superior completo.
• Experiência anterior em infraestrutura de TI e suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos e/ou operações distribuídas.
• Experiência com gestão ou liderança de equipes de TI.
• Conhecimento em redes de computadores, infraestrutura, Wi‑Fi, firewall, VPN, servidores e suporte a usuários.
• Experiência em acompanhamento de fornecedores, telecomunicações, links de internet e contratos de serviços de TI.
• Desejável experiência em empresas com múltiplas unidades, centros de distribuição, operações logísticas ou ambientes de alta disponibilidade.
• Desejável gestão de projetos e implantação de infraestrutura em novas unidades.
• Conhecimento em infraestrutura de TI, redes LAN/WAN, TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi‑Fi, VPN, firewalls e switches.
• Conhecimento em ambientes Windows, Active Directory, Microsoft 365, servidores, backup e monitoramento.
• Experiência com CFTV e infraestrutura de redes em ambientes operacionais.
• Conhecimento em gestão de chamados, ITIL, gestão de incidentes, problemas e mudanças.
• Conhecimento em gestão de fornecedores, contratos e acompanhamento de serviços de telecomunicações.
• Desejável conhecimento em equipamentos Huawei, Intelbras e demais soluções de infraestrutura utilizadas pela companhia.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento, inventário e segurança da informação

Responsibilities

• Supervisionar as operações de TI da Regional Leste, atendendo bases operacionais, escritórios e Sorting Centers (SC).
• Gerenciar e acompanhar as atividades de suporte técnico e infraestrutura, garantindo disponibilidade dos serviços de TI e continuidade da operação.
• Coordenar a equipe regional de TI, distribuindo atividades, acompanhando chamados, prioridades e indicadores de atendimento.
• Atuar na administração e suporte da infraestrutura de redes, switches, Wi‑Fi, links de internet, VPN, firewall, servidores, CFTV e demais recursos tecnológicos.
• Realizar acompanhamento preventivo da infraestrutura, identificando riscos e atuando na correção de falhas antes que impactem a operação.
• Acompanhar projetos de infraestrutura, implantações, mudanças e expansões das unidades da Regional Leste.
• Gerenciar fornecedores e prestadores de serviços, acompanhando SLA, contratos, entregas e resolução de incidentes.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões corporativos de TI, segurança da informação e infraestrutura.
• Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho, disponibilidade, chamados e qualidade dos serviços de TI da regional.
• Atuar como ponto de interface entre as operações regionais e a estrutura corporativa de TI

Skills

Liderança de equipes de TI

Gestão de infraestrutura de TI

Gestão de contratos de serviços de TI

Gestão de projetos de infraestrutura

Education

Ensino Superior completo

Tools

Windows Server

Active Directory

VPN

Firewalls

LAN/WAN

Job description

O que você vai fazer?

• Supervisionar as operações de TI da Regional Leste, atendendo bases operacionais, escritórios e Sorting Centers (SC).
• Gerenciar e acompanhar as atividades de suporte técnico e infraestrutura, garantindo disponibilidade dos serviços de TI e continuidade da operação.
• Coordenar a equipe regional de TI, distribuindo atividades, acompanhando chamados, prioridades e indicadores de atendimento.
• Atuar na administração e suporte da infraestrutura de redes, switches, Wi‑Fi, links de internet, VPN, firewall, servidores, CFTV e demais recursos tecnológicos.
• Realizar acompanhamento preventivo da infraestrutura, identificando riscos e atuando na correção de falhas antes que impactem a operação. administrativos.
• Acompanhar projetos de infraestrutura, implantações, mudanças e expansões das unidades da Regional Leste.
• Gerenciar fornecedores e prestadores de serviços, acompanhando SLA, contratos, entregas e resolução de incidentes.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões corporativos de TI, segurança da informação e infraestrutura.
• Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho, disponibilidade, chamados e qualidade dos serviços de TI da regional.
• Atuar como ponto de interface entre as operações regionais e a estrutura corporativa de TI

O que buscamos?

• Ensino Superior completo;
• Experiência anterior em infraestrutura de TI e suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos e/ou operações distribuídas.
• Experiência com gestão ou liderança de equipes de TI.
• Experiência com redes de computadores, infraestrutura, Wi‑Fi, firewall, VPN, servidores e suporte a usuários.
• Experiência em acompanhamento de fornecedores, telecomunicações, links de internet e contratos de serviços de TI.
• Desejável experiência em empresas com múltiplas unidades, centros de distribuição, operações logísticas ou ambientes de alta disponibilidade.
• Desejável experiência com gestão de projetos e implantação de infraestrutura em novas unidades.
• Conhecimento em infraestrutura de TI, redes LAN/WAN, TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi‑Fi, VPN, firewalls e switches.
• Conhecimento em ambientes Windows, Active Directory, Microsoft 365, servidores, backup e monitoramento.
• Experiência com CFTV e infraestrutura de redes em ambientes operacionais.
• Conhecimento em gestão de chamados, ITIL, gestão de incidentes, problemas e mudanças.
• Conhecimento em gestão de fornecedores, contratos e acompanhamento de serviços de telecomunicações.
• Desejável conhecimento em equipamentos Huawei, Intelbras e demais soluções de infraestrutura utilizadas pela companhia.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento, inventário e segurança da informação