Supervisor(a) de TI

Questor; Chapecó; Hybrid; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A Questor contrata Supervisor(a) de Infraestrutura/TI para liderar a equipe de Suporte Interno e Infraestrutura Corporativa, zelando pela estabilidade dos ambientes, eficiência operacional e atendimento às necessidades do negócio.

Responsável pela gestão de contratos, fornecedores e ativos de TI, com foco em SLAs, escalonamento de incidentes e planejamento de melhorias. Requer visão estratégica, liderança empática e boa comunicação com líderes de outras áreas.

Qualifications

• Gestão de equipes, suporte corporativo e infraestrutura de TI.
• Gestão de contratos, custos e relacionamento com fornecedores.
• Comunicação assertiva para alinhar expectativas com lideranças.
• Liderança empática e gestão de pessoas.
• Visão sistêmica e estratégica para entender impactos da infraestrutura.

Responsibilities

• Liderar a equipe de Suporte Interno e Infraestrutura Corporativa, acompanhando entregas e metas.
• Supervisionar a infraestrutura predial de TI, redes, servidores e serviços de telefonia corporativa.
• Gerenciar fornecedores e contratos de TI, incluindo licenciamentos, links de internet, hardware e serviços terceirizados.
• Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento interno aos colaboradores e a disponibilidade dos ambientes de trabalho.
• Planejar a expansão, melhorias e manutenção dos recursos tecnológicos da empresa.

Skills

Gestão de equipes

Suporte corporativo

Infraestrutura de TI

Gestão de contratos

Comunicação assertiva

Liderança empática

Visão sistêmica

Organização de prioridades

Resolução de problemas

Education

Ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Job description

Como Supervisor(a) de Infraestrutura/TI, você será responsável por liderar a equipe de Suporte Interno e Infraestrutura Corporativa, atuando na gestão de infraestrutura, contratos e pessoas, com foco na estabilidade dos ambientes, eficiência das operações e atendimento às necessidades do negócio.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de Suporte Interno e Infraestrutura Corporativa, acompanhando entregas e metas;
• Supervisionar a infraestrutura predial de TI, redes, servidores e serviços de telefonia corporativa;
• Gerenciar fornecedores e contratos de TI, incluindo licenciamentos, links de internet, hardware e serviços terceirizados;
• Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento interno aos colaboradores e a disponibilidade dos ambientes de trabalho;
• Planejar a expansão, melhorias e manutenção dos recursos tecnológicos da empresa.

Requisitos

• Conhecimento em gestão de equipes, suporte corporativo e infraestrutura de TI;
• Conhecimento em gestão de contratos, custos e relacionamento com fornecedores;
• Comunicação assertiva para alinhar expectativas com lideranças de outras áreas, orientar a equipe interna e negociar tecnicamente com fornecedores;
• Liderança empática e gestão de pessoas para desenvolver talentos do time e manter a equipe engajada;
• Visão sistêmica e estratégica para entender o impacto da infraestrutura nos processos de negócio e antecipar riscos operacionais ou de segurança;
• Organização e gestão de prioridades para administrar múltiplas demandas e projetos de infraestrutura simultaneamente, sem perder prazos;
• Capacidade de resolução de problemas para agir com rapidez, método e calma diante de demandas críticas de TI.

Formação Acadêmica

• Ensino superior concluído ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes ou áreas afins.