Supervisor de televendas

Evolux Soluções em RH; Arroio do Meio; Presencial; BRL 50 000 - 73 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Evolux Soluções em RH está recrutando um Supervisor de Televendas para liderar a equipe de vendas por telefone na indústria e comércio. O profissional será responsável por gerenciar a equipe, desenvolver estratégias de abordagem e assegurar o atingimento das metas.

Você atuará treinando a equipe, acompanhando indicadores, preparando relatórios gerenciais e promovendo a fidelização de clientes, com foco em qualidade de atendimento e melhoria contínua.

Qualificações

• Ensino médio completo ou superior em áreas relacionadas.
• Experiência comprovada em supervisão de televendas ou vendas por telefone.
• Conhecimento em técnicas de vendas e negociação.
• Habilidade com ferramentas de CRM e softwares de gestão de vendas.
• Capacidade de análise de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais.

Responsabilidades

• Gerenciar e treinar a equipe de televendas, promovendo o desenvolvimento de habilidades e motivação dos colaboradores
• Elaborar e acompanhar metas de vendas, garantindo o cumprimento dos objetivos estabelecidos
• Desenvolver estratégias de abordagem e fidelização de clientes por telefone
• Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios de resultados
• Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, alinhando-se às políticas da empresa
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de televendas e propor ações corretivas
• Manter-se atualizado sobre os produtos, promoções e novidades da empresa

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipes

Comunicação

Negociação

Análise de indicadores

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em áreas relacionadas

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando um Supervisor de Televendas para liderar a equipe de vendas por telefone na indústria e comércio de tintas. O profissional será responsável por gerenciar a equipe, desenvolver estratégias de vendas e garantir o atingimento das metas estabelecidas, contribuindo para o crescimento e sucesso da empresa.

Responsabilidades da vaga

• - Gerenciar e treinar a equipe de televendas, promovendo o desenvolvimento de habilidades e motivação dos colaboradores
• - Elaborar e acompanhar metas de vendas, garantindo o cumprimento dos objetivos estabelecidos
• - Desenvolver estratégias de abordagem e fidelização de clientes por telefone
• - Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios de resultados
• - Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, alinhando-se às políticas da empresa
• - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de televendas e propor ações corretivas
• - Manter-se atualizado sobre os produtos, promoções e novidades da empresa

Requisitos técnicos

• - Ensino médio completo ou superior em áreas relacionadas
• - Experiência comprovada em supervisão de equipes de televendas ou vendas por telefone
• - Conhecimento em técnicas de vendas e negociação
• - Habilidade com ferramentas de CRM e softwares de gestão de vendas
• - Capacidade de análise de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais

Requisitos comportamentais

• - Liderança e capacidade de motivar equipes
• - Comunicação clara, assertiva e persuasiva
• - Perfil proativo e orientado a resultados
• - Organização e gestão de tempo eficazes
• - Resiliência diante de desafios e pressão por resultados

Principais atividades do dia a dia

• - Acompanhar e orientar a equipe de televendas durante as chamadas e atividades diárias
• - Realizar reuniões de alinhamento e feedbacks periódicos com a equipe
• - Monitorar o desempenho individual e coletivo, ajustando estratégias quando necessário
• - Analisar relatórios de vendas e indicadores de desempenho
• - Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e técnicas de vendas
• - Elaborar planos de ação para atingir as metas estabelecidas

Qualificações desejadas

• - Desejável experiência no setor de tintas ou indústria de materiais de construção
• - Conhecimento em técnicas avançadas de vendas e negociação
• - Disponibilidade para atuar em turnos ou horários flexíveis
• - Formação técnica ou superior em áreas relacionadas será um diferencial
• - Perfil empreendedor e orientado a metas