Supervisor de Serviços Pós-Vendas - Redes autorizadas

Midea Carrier; São Paulo; On-site; BRL 61,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Odontológico

Vale refeição

Vale transporte

Seguro de vida

Previdência privada

PAR - Participação nos Lucros e Result

Wellhub

Conexa

PicPay Antecipa

Loja do Colaborador

Programa Super Amigo

Programa de Educação Midea Carrier

Programa Testers

Job summary

A Midea Carrier em São Paulo busca profissional para atuar no pós-vendas, apoiando a rede autorizada e garantindo a satisfação dos clientes.

Você ficará responsável por treinamentos, gestão de contratos de serviços e melhorias de processos, com disponibilidade para viagens; a posição é CLT e presencial no bairro da Lapa.

Qualifications

• Experiência com pós-vendas e rede autorizada.
• Formação superior em administração ou áreas correlatas.
• Conhecimentos avançados em Excel.
• CNH válida e disponibilidade para viagens.

Responsibilities

• Acompanhar serviços da rede autorizada.
• Dar suporte às revendas na resolução de demandas de pós-vendas.
• Implantar e acompanhar contratos de prestação de serviços.
• Conduzir treinamentos administrativos e técnicos para as equipes da rede autorizada.
• Negociar e acompanhar processos de logística reversa com revendedores.
• Realizar auditorias e visitas técnicas para garantir a qualidade dos serviços.
• Buscar melhorias, novas ideias e inovações para evoluir os processos.
• Acompanhar os resultados da região e apoiar a melhoria contínua.

Skills

Pós-vendas

Atendimento ao cliente

Excel

CNH válida

Viagens

Education

Superior em Administração

Job description

Job description

Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa. Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida - como preparar uma boa receita, estar no conforto de um ambiente climatizado ou sentir a maciez de uma roupa limpinha. E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamos pessoas que são movidas por desafios constantes e buscam por conhecimento do negócio e oportunidade de amadurecimento profissional, já que ao mesmo tempo em que você trabalhará para entregar os melhores resultados, poderá interagir com diferentes áreas e pessoas, por meio de culturas variadas.

Procuramos por pessoas que buscas colocar o cliente em primeiro lugar, entendendo suas necessidades e surpreendendo com soluções que fazem a diferença. Trabalhamos para superar limites em cada desafio, mantendo dedicação e comprometimento em tudo o que fazemos. Valorizamos a inclusão e a parceria, criando um ambiente onde cada colaborador pode contribuir, aprender e crescer junto com o time. E estamos sempre promovendo a transformação e a inovação, buscando novas ideias e maneiras de evoluir, seja em produtos, serviços ou processos.

Main responsibilities

• Acompanhar e apoiar os serviços prestados pela rede autorizada, bem como, prospectar novos parceiros;
• Dar suporte às revendas na resolução de demandas de pós-vendas;
• Implantar e acompanhar contratos de prestação de serviços;
• Conduzir treinamentos administrativos e técnicos para as equipes da rede autorizada;
• Negociar e acompanhar processos de logística reversa com revendedores;
• Realizar auditorias e visitas técnicas para garantir a qualidade dos serviços;
• Buscar melhorias, novas ideias e inovações para evoluir os processos;
• Acompanhar os resultados da região e apoiar a melhoria contínua.

Requirements and skills

• Necessário ter experiência com pós-vendas, rede autorizada e atendimento ao cliente.
• Formação superior em administração ou em áreas correlatas;
• Conhecimentos avançados em Excel;
• CNH válida e disponibilidade para viagens.

Additional information

• Assistência médica e odontológica;
• Vale refeição;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• PAR - Participação nos Lucros e Resultados;
• Wellhub - benefício de bem-estar que ajuda você a cuidar da sua saúde física e mental;
• Conexa - oferece atendimentos on-line de psicoterapia e nutrição, sem custo para os colaboradores e seus dependentes;
• PicPay Antecipa - o benefício permite que o colaborador antecipe uma parte do salário, oferecendo maior flexibilidade financeira no dia a dia;
• Loja do Colaborador: oferece condições especiais e descontos exclusivos em produtos Midea Carrier;
• Programa Super Amigo: permite aos colaboradores compartilhem vouchers de desconto na compra de produtos da marca com amigos e familiares;
• Programa de Educação Midea Carrier: subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa);
• Programa Testers: o programa permite que os colaboradores participem de testes de produtos em desenvolvimento, contribuindo com avaliações e feedbacks. Ao final, os participantes poderão ser contemplados com o produto avaliado, de acordo com as diretrizes estabelecidas.

• Local de trabalho: Lapa - São Paulo/SP;
• Modalidade de trabalho: Presencial;
• Horário de trabalho: de segunda a sexta, em horário comercial;
• Contrato: CLT