Supervisor de Operações Logísticas - Guarulhos/SP

Shopee; São Paulo; On-site; BRL 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Gympass/TotalPass parceiro

Vale Refeição/Alimentação flexível

Vale Transporte / Mobilidade ou Estac.

Benefício flexível

Zenklub

Job summary

A Shopee, unidade de Operações no Brasil, busca um supervisor de operações logísticas para gerenciar uma equipe de turnos em um ambiente 100% presencial, assegurando a fluidez de entrada e saída de pedidos. Você liderará com foco em melhoria contínua, desenvolvimento da equipe, controle de custos e engagement, acompanhando KPIs, e implementando planos de ação com a liderança para alcançar alta performance.

A posição também envolve participação em iniciativas de melhoria operacional, treinamentos

Qualifications

• Ensino superior completo em Logística, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Excel Avançado.
• Inglês intermediário.
• Experiência com gestão de pessoas e operações logísticas.
• Gestão de processos por indicadores, com ações corretivas.
• Conhecimento em Kaizen, PDCA e 5S.

Responsibilities

• Supervisionar diariamente uma equipe de operações logísticas em turno escalado.
• Garantir que o fluxo de entrada e saída de pedidos siga os procedimentos.
• Desenvolver a equipe alinhada aos valores da empresa, focando entrega de resultados.
• Acompanhar indicadores de processo, custo, absenteísmo e turnover e propor melhorias.
• Organizar rotina de operadores e líderes, com auditorias, treinamentos e controle de HC.
• Identificar causas raízes de desvios e traçar ações com a liderança.

Skills

Gestão de pessoas

Operações logísticas

Análise de KPIs

Liderança de equipes

Education

Superior completo em Logística, Engenharia ou Administração

Tools

Excel Avançado

PDCA

Kaizen

5S

Job description

About The Team

O Tempo de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando o desempenho das operações flutua. O tempo de Operações é composto por Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logística, Operações de Vendedores e Fraudes.

Job Description

Sobre a Shô

About The Team

O Tempo de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando o desempenho das operações flutua. O tempo de Operações é composto por Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logística, Operações de Vendedores e Fraudes.

Job Description

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.

Qual será sua missão?

Será resposável por supervisionar diariamente uma equipe de operações logísticas em uma base de turno escalado, garantindo que o fluxo operacional de entrada e saída de pedidos estejam de acordo com os procedimentos de instrução de trabalho. Além disso, terá a responsabilidade de formar uma equipe alinhada com as culturas e valores da companhia, desenvolvendo a liderança para o foco na entrega de resultados, produtividade e engajamento operacional ao visar custos e buscar um alto nível de qualidade e execução com foco em melhoria contínua.

Como será o seu dia a dia?

• Supervisionar a equipe, garantindo boa performance, controle e a organização dos processos;
• Supervisionar os indicadores de processo, custo, hora extra, absenteísmo e turnover e buscar soluções para melhoria;
• Organizar a rotina de trabalho dos operadores e líderes operacionais garantindo a execução de atividades básicas (auditorias, housekeeping, treinamentos, controle de HC, etc.);
• Garantir ferramentas, recursos e ações de desenvolvimento para sua equipe, visando garantir a eficiência operacional e a estabilidade dos processos produtivos;
• Garantir o acompanhamento de todos os processos através do uso de indicadores e estabelecimento de planos de ação;
• Identificar, implementar e monitorar oportunidades de melhoria de processo através da análise das etapas, troca de informações com áreas de suporte e/ou conhecimento de mercado;
• Multiplicar resultados dos indicadores de performance à toda a equipe;
• Garantir a execução do trabalho padrão conforme definição em instrução de trabalho operacional;
• Envolver o time operacional para realizar análises dos indicadores de processo e propor planos de ação imediatos para correção;
• Promover o engajamento e integração do time;
• Criar e validar os processos para melhoria na eficiência operacional;
• Identificar a causa raízes de desvios e problemas complexos e traçar melhorias junto a liderança.

Requirements

Requisitos

O Que Você Precisa Para Assumir o Desafio

• Ensino Superior completo em Logística, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Excel Avançado;
• Inglês intermediário
• Experiência prévia com gestão de pessoas e operações logísticas;
• Ter uma compreensão detalhada do modelo de negócio de operações;
• Gestão de processos por indicadores, com envolvimento do time e estabelecendo ações de correção;
• Desejável conhecimento em ferramentas como kaizen, PDCA, 5S;

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceria com Gympass e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;

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