Supervisor de Operações Externa Junior

Empresa com nome confidencial; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 32 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VT

VR 31,10/dia

Cesta básica

Resumo da oferta

Empresa do segmento de Facilities e Prestação de Serviços, localizada em Mogi das Cruzes/SP, busca profissional para supervisão operacional com foco em gestão de equipes, contratos e relacionamento com clientes.

O cargo envolve liderança de equipes, coordenação de alocação em campo, acompanhamento de serviços e interface direta com clientes para alinhamento de demandas e SLAs.

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes operacionais e administrativas.
• Vivência em Facilities/Prestação de Serviços, Manutenção Predial ou terceirização.
• Conhecimento intermediário em Excel (será avaliado).

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar equipes administrativas, operacionais e técnicas responsáveis pela execução dos serviços contratados.
• Coordenar a alocação de profissionais em campo, garantindo cobertura e atendimento aos clientes.
• Acompanhar a execução de serviços de facilities, manutenção, limpeza e apoio operacional.
• Interface com clientes para alinhamento de demandas, contratos e feedbacks.
• Resolver ocorrências e mediar conflitos entre clientes e equipes operacionais.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Liderança

Comunicação

Organização

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino Superior completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Supervisor Operacional Externo - Facilities e Prestação de Serviços

Empresa do segmento de Facilities e Prestação de Serviços, localizada na cidade de Mogi das Cruzes/SP, busca profissional para atuação estratégica na supervisão operacional, com foco em gestão de equipes, contratos e relacionamento com clientes.

Principais Responsabilidades:

• Supervisionar e liderar equipes administrativas, operacionais e técnicas responsáveis pela execução dos serviços contratados.
• Coordenar a alocação de profissionais em campo, garantindo a cobertura adequada das operações e o cumprimento das demandas dos clientes.
• Acompanhar a execução dos serviços de facilities, manutenção, conservação, limpeza, apoio operacional e demais atividades contratadas.
• Realizar interface direta com clientes para alinhamento de demandas, acompanhamento de contratos, coleta de feedbacks e gestão de expectativas.
• Atuar na resolução de ocorrências e mediação de conflitos entre clientes e equipes operacionais, assegurando excelência no atendimento.
• Garantir o cumprimento dos prazos, qualidade dos serviços e SLAs estabelecidos em contrato.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), propondo ações de melhoria contínua nos processos operacionais.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados para a diretoria e clientes.
• Realizar visitas técnicas e acompanhamento das operações em campo, assegurando conformidade com os padrões da empresa.
• Garantir a padronização dos serviços, produtividade das equipes e satisfação dos clientes.

Requisitos:

• Ensino Superior completo.
• Experiência com gestão de equipes operacionais e administrativas.
• Vivência em empresas de Facilities, Prestação de Serviços, Manutenção Predial, Terceirização de Mão de Obra ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em Excel (será avaliado).
• Excelente comunicação, organização, liderança e habilidade de relacionamento interpessoal.
• Capacidade de gestão de múltiplos contratos e operações simultaneamente.

Modalidade Contratual:

• CLT

Remuneração:

• Salário: R$3.200,00 (CLT)

Benefícios:

• VT
• VR de R$31,10 dia
• Cesta básica