Gerente de Facilities

Empresa com nome confidencial; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Empresa confidencial está buscando um Gerente de Facilities para atuar em Mogi das Cruzes, liderando a gestão estratégica e operacional da área, garantindo serviços de qualidade e bom relacionamento com clientes.

O profissional será responsável pela gestão geral do setor, acompanhamento de resultados, elaboração de relatórios e condução de reuniões com clientes e equipes, mantendo a conformidade com os procedimentos da empresa e buscando melhoria contínua nas operações.

Qualificações

• Experiência em gestão de Facilities, operações ou serviços terceirizados.
• Domínio de elaboração e análise de relatórios e indicadores.
• Boa comunicação e negociação.

Responsabilidades

• Realizar a gestão geral da área de Facilities.
• Gerenciar equipes e acompanhar o desempenho das operações.
• Garantir a qualidade e o cumprimento dos serviços contratados.
• Acompanhar indicadores, metas e resultados da operação.
• Elaborar e analisar relatórios gerenciais.
• Conduzir reuniões periódicas com clientes.
• Manter relacionamento próximo e estratégico com os clientes.
• Identificar necessidades e oportunidades de melhoria nos contratos.
• Atuar na resolução de conflitos e problemas operacionais.
• Apoiar e orientar as lideranças das operações.
• Acompanhar o cumprimento de procedimentos, normas e padrões da empresa.
• Realizar visitas às operações quando necessário.
• Identificar desvios e propor planos de ação.
• Acompanhar demandas, ocorrências e tratativas junto aos clientes.
• Garantir o alinhamento entre as equipes operacionais, clientes e gestão.
• Participar de reuniões internas e externas relacionadas aos contratos.
• Tomar decisões visando a eficiência, qualidade e satisfação dos clientes.

Conhecimentos

Gestão de Facilities

Gestão de equipes

Relacionamento com clientes

Análise de indicadores

Comunicação/ negociação

Formação académica

Ensino Superior em Administração ou Gestão de Facilities

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Descrição da oferta de emprego

Local: Mogi das Cruzes/SP

Salário: A combinar

Regime de contratação: CLT

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Gerente de Facilities para atuar na gestão estratégica e operacional da área, garantindo a qualidade dos serviços prestados, o bom relacionamento com clientes e a eficiência das operações.

O profissional será responsável pela gestão geral do setor, acompanhamento de resultados, elaboração de relatórios, condução de reuniões com clientes e equipes, além da resolução de conflitos e tomada de decisões relacionadas à operação.

Principais responsabilidades

• Realizar a gestão geral da área de Facilities;
• Gerenciar equipes e acompanhar o desempenho das operações;
• Garantir a qualidade e o cumprimento dos serviços contratados;
• Acompanhar indicadores, metas e resultados da operação;
• Elaborar e analisar relatórios gerenciais;
• Conduzir reuniões periódicas com clientes;
• Manter relacionamento próximo e estratégico com os clientes;
• Identificar necessidades e oportunidades de melhoria nos contratos;
• Atuar na resolução de conflitos e problemas operacionais;
• Apoiar e orientar as lideranças das operações;
• Acompanhar o cumprimento de procedimentos, normas e padrões da empresa;
• Realizar visitas às operações sempre que necessário;
• Identificar desvios e propor planos de ação;
• Acompanhar demandas, ocorrências e tratativas junto aos clientes;
• Garantir o alinhamento entre as equipes operacionais, clientes e gestão;
• Participar de reuniões internas e externas relacionadas aos contratos;
• Tomar decisões visando a eficiência, qualidade e satisfação dos clientes.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão de Facilities, Engenharia, Gestão de Operações ou áreas relacionadas;
• Experiência anterior em gestão de Facilities, operações ou serviços terceirizados;
• Experiência com gestão de equipes;
• Experiência no relacionamento e atendimento a clientes;
• Conhecimento em elaboração e análise de relatórios e indicadores;
• Domínio do Pacote Office, principalmente Excel;
• Boa capacidade de comunicação e negociação;
• Perfil analítico e estratégico;
• Habilidade para resolução de conflitos e tomada de decisões;
• Disponibilidade para realizar visitas às operações, quando necessário.

Diferenciais

• Experiência em empresas de Facilities ou terceirização de serviços;
• Conhecimento em gestão de contratos;
• Experiência com múltiplas operações/clientes;
• Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs);
• Pós-graduação ou MBA em Gestão, Facilities, Operações ou áreas correlatas.

Perfil que buscamos

Buscamos um profissional com perfil de liderança, visão estratégica e capacidade de gestão, que saiba atuar de forma próxima às equipes e aos clientes, tenha jogo de cintura para lidar com situações de conflito e seja orientado a resultados.

É importante ter autonomia, boa comunicação, capacidade de negociação e foco na qualidade da operação e na satisfação dos clientes.